ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH KON TUM
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 562/QĐ-UBND

Kon Tum, ngày 30 tháng 9 năm 2024

Nơi nhận:
- Như điều 3 (để t/h);
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh (để c/đ);
- Văn phòng UBND tỉnh:
+ CVP, các Phó CVP (để tr/kh);
+ Trung tâm PVHCC tỉnh (để t/h);
- Viễn thông Kon Tum (để p/h);
- Lưu: VT, TTHCC._LHP.

CHỦ TỊCH




Lê Ngọc Tuấn

STT

Mã số TTHC

Lĩnh vực/Tên thủ tục hành chính

Thời hạn giải quyết

Địa điểm thực hiện

Phí, lệ phí

Căn cứ pháp lý

Cách thức thực hiện

Trực tiếp

Trực tuyến

Bưu chính công ích

I

Lĩnh vực: Thuế (04 TTHC)

1

3.000251.H34

Thủ tục xác định xe thuộc diện không chịu phí, được bù trừ hoặc trả lại tiền phí đã nộp

- Trường hợp xe bị hủy hoại do tai nạn hoặc thiên tai; bị tịch thu hoặc bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký xe, biển số xe; bị tai nạn đến mức không thể tiếp tục lưu hành phải sửa chữa từ 30 ngày trở lên

+ Trường hợp hồ sơ trả lại phí sử dụng đường bộ chưa đầy đủ, trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ, đơn vị đăng kiểm phải thông báo cho người nộp hồ sơ để hoàn chỉnh.

+ Chậm nhất là 03 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đủ hồ sơ đề nghị trả lại phí sử dụng đường bộ, căn cứ hồ sơ đề nghị trả lại phí của chủ phương tiện, thủ trưởng đơn vị đăng kiểm ra Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ theo Mẫu số 03 tại Phụ lục II hoặc Thông báo về việc không được trả lại/bù trừ tiền phí theo Mẫu số 04 tại Phụ lục II ban hành kèm theo Nghị định số 90/2023/NĐ-CP gửi người đề nghị trả lại phí.

- Trường hợp xe ô tô đăng ký, đăng kiểm tại Việt Nam nhưng hoạt động tại nước ngoài liên tục từ 30 ngày trở lên: Đơn vị đăng kiểm tính bù trừ số phí phải nộp của kỳ tiếp theo, thời gian thực hiện 01 ngày làm việc.

- Trường hợp xe ô tô bị mất trộm trong thời gian từ 30 ngày trở lên: Đơn vị đăng kiểm tính trả lại (hoặc bù trừ số phí phải nộp của kỳ tiếp theo nếu tìm lại được phương tiện), thời gian thực hiện 01 ngày làm việc.

Trung tâm Đăng kiểm 82.01.S

Không

- Luật Phí và lệ phí ngày 25/11/2015.

- Luật Giao thông đường bộ ngày 13/11/2008.

- Nghị quyết số 105/2023/QH15 ngày 10/11/2023 của Quốc hội.

- Nghị định số 90/2023/NĐ-CP ngày 13/12/2023 của Chính phủ.

x

x

x

2

3.000252.H34

Thủ tục xác định xe kinh doanh vận tải thuộc doanh nghiệp tạm dừng lưu hành liên tục từ 30 ngày trở lên

- Tại Sở Giao thông vận tải:

+ Trường hợp chưa đủ điều kiện thì ra Thông báo về việc không đủ điều kiện đăng ký tạm dừng lưu hành theo Mẫu số 06 tại Phụ lục II ban hành kèm theo Nghị định số 90/2023/NĐ-CP và trả lại doanh nghiệp để hoàn thiện lại hồ sơ; thời gian thực hiện 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn.

+ Trường hợp đủ điều kiện, Sở Giao thông vận tải ký xác nhận vào Đơn xin tạm dừng lưu hành, đồng thời lập Biên bản tạm giữ phù hiệu, biển hiệu kinh doanh vận tải theo Mẫu số 07 tại Phụ lục II ban hành kèm theo Nghị định số 90/2023/NĐ-CP; thời gian thực hiện 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn.

- Tại đơn vị đăng kiểm:

+ Trường hợp hồ sơ chưa phù hợp thì ra Thông báo về việc chưa đủ điều kiện thuộc diện không chịu phí sử dụng đường bộ theo Mẫu số 08 tại Phụ lục II ban hành kèm theo Nghị định số 90/2023/NĐ-CP và trả lại doanh nghiệp để hoàn thiện lại hồ sơ; thời gian thực hiện 01 ngày làm việc.

+ Trường hợp đủ điều kiện thì lập Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ theo Mẫu số 12 tại Phụ lục II ban hành kèm theo Nghị định số 90/2023/NĐ-CP; thời gian thực hiện 01 ngày làm việc.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/ Trung tâm Đăng kiểm 82.01.S

Không

- Luật Phí và lệ phí ngày 25/11/2015.

- Luật Giao thông đường bộ ngày 13/11/2008.

- Nghị quyết số 105/2023/QH15 ngày 10/11/2023 của Quốc hội.

- Nghị định số 90/2023/NĐ-CP ngày 13/12/2023 của Chính phủ.

x

x

x

3

3.000253.H34

Thủ tục đề nghị cấp/ cấp lại Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ

- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo hoặc số ngày thực tế xe tạm dừng lưu hành (tính từ thời điểm tạm dừng lưu hành đến ngày đề nghị lưu hành trở lại) chưa đảm bảo thời gian liên tục từ 30 ngày trở lên thì đơn vị đăng kiểm ra Thông báo chưa đủ điều kiện xét thuộc diện không chịu phí; thời gian thực hiện 01 ngày làm việc.

- Trường hợp hồ sơ đảm bảo, số ngày thực tế xe tạm dừng lưu hành liên tục từ 30 ngày trở lên và có đủ xác nhận của Sở Giao thông vận tải, đơn vị đăng kiểm tính toán số phí sử dụng đường bộ được bù trừ, số phí phải nộp bổ sung (nếu có) trên cơ sở mức thu của một tháng chia cho 30 ngày và nhân với số ngày nghỉ lưu hành; thời gian thực hiện 01 ngày làm việc.

Trung tâm Đăng kiểm 82.01.S

Không

- Luật Phí và lệ phí ngày 25/11/2015.

- Luật Giao thông đường bộ ngày 13/11/2008.

- Nghị quyết số 105/2023/QH15 ngày 10/11/2023 của Quốc hội.

- Nghị định số 90/2023/NĐ-CP ngày 13/12/2023 của Chính phủ.

x

x

x

4

3.000255.H34

Thủ tục xác định xe ô tô không tham gia giao thông, không sử dụng đường thuộc hệ thống giao thông đường bộ

- Tại Sở Giao thông vận tải:

+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, Sở Giao thông vận tải thông báo cho doanh nghiệp bổ sung hồ sơ chậm nhất trong 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ.

+ Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện xem xét, Sở Giao thông vận tải tiến hành kiểm tra thực tế doanh nghiệp và xác nhận vào Đơn xin xác nhận ô tô không tham gia giao thông nếu các phương tiện đủ điều kiện theo nội dung kê khai của doanh nghiệp; thời gian thực hiện chậm nhất là 10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

- Tại đơn vị đăng kiểm: Đơn vị đăng kiểm tính, thu phí sử dụng đường bộ hoặc trả lại phí cho chủ phương tiện trong 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận Đơn xin xác nhận ô tô không tham gia giao thông.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/ Trung tâm Đăng kiểm 82.01.S

Không

- Luật Phí và lệ phí ngày 25/11/2015.

- Luật Giao thông đường bộ ngày 13/11/2008.

- Nghị quyết số 105/2023/QH15 ngày 10/11/2023 của Quốc hội.

- Nghị định số 90/2023/NĐ-CP ngày 13/12/2023 của Chính phủ.

x

x

x

STT

Mã số TTHC

Lĩnh vực/Tên thủ tục hành chính

Cơ quan thực hiện

I

Lĩnh vực: Thuế (05 TTHC)

1

3.000251.H34

Thủ tục xác định xe thuộc diện không chịu phí, được bù trừ hoặc trả lại tiền phí đã nộp

Trung tâm Đăng kiểm 82.01.S

2

3.000252.H34

Thủ tục xác định xe kinh doanh vận tải thuộc doanh nghiệp tạm dừng lưu hành liên tục từ 30 ngày trở lên

Sở Giao thông Vận tải và Trung tâm Đăng kiểm 82.01.S

3

3.000253.H34

Thủ tục đề nghị cấp/cấp lại Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ

Trung tâm Đăng kiểm 82.01.S

4

3.000254.H34

Thủ tục đề nghị trả lại phù hiệu, biển hiệu

Sở Giao thông Vận tải

5

3.000255.H34

Thủ tục xác định xe ô tô không tham gia giao thông, không sử dụng đường thuộc hệ thống giao thông đường bộ

Sở Giao thông Vận tải và Trung tâm Đăng kiểm 82.01.S

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức;

- Chuyển hồ sơ cho cán bộ chuyên môn được phân công xử lý hồ sơ.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

01 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

2.2. Kiểm tra, xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Xây dựng dự thảo Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ theo quy định: Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

Nhân viên chuyên môn của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

18 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC;

- Dự thảo Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ hoặc Văn bản trả lời.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 3

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

04 giờ làm việc

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 4

- Vào sổ văn bản, đóng dấu phát hành, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Văn thư

01 giờ làm việc

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 5

Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

Trong giờ hành chính

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ/Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, nhân viên chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần).

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

24 giờ làm việc

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức;

- Chuyển hồ sơ cho cán bộ chuyên môn được phân công xử lý hồ sơ.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

01 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

2.2. Kiểm tra, xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Xây dựng dự thảo Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ theo quy định: Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

Nhân viên chuyên môn của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

04 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC;

- Dự thảo Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ hoặc Văn bản trả lời.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 3

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

02 giờ làm việc

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 4

- Vào sổ văn bản, đóng dấu phát hành, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Văn thư

01 giờ làm việc

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 5

Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

Trong giờ hành chính

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ/Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Nhân viên chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần).

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức;

- Chuyển hồ sơ cho cán bộ chuyên môn được phân công xử lý hồ sơ.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

01 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

2.2. Kiểm tra, xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Xây dựng dự thảo Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ theo quy định: Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

Nhân viên chuyên môn của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

04 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC;

- Dự thảo Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ hoặc Văn bản trả lời.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 3

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

02 giờ làm việc

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 4

- Vào sổ văn bản, đóng dấu phát hành, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Văn thư

01 giờ làm việc

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 5

Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

Trong giờ hành

chính

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ/Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Nhân viên chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần).

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

08 giờ làm việc

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.

(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

01 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

- Trường hợp nộp trực tuyến các kết quả/sản phẩm thực hiện trực tiếp trên phần mềm dịch vụ công trực tuyến

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chuyển về.

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử:

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện: Dự thảo nội dung xác nhận vào Đơn xin tạm dừng trình lãnh đạo phê duyệt và Biên bản tạm giữ phù hiệu, biển hiệu theo mẫu.

- Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện: Trong thời gian 02 ngày Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

11 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC.

- Dự thảo nội dung xác nhận vào Đơn xin tạm dừng, dự thảo biên bản tạm giữ phù hiệu, biển hiệu hoặc Thông báo trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử).

Bước 3

Rà soát, kiểm tra nội dung tham mưu của công chức, viên chức được phân công thụ lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Sở xem xét

Lãnh đạo phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

06 giờ làm việc

Dự thảo nội dung xác nhận vào Đơn xin tạm dừng, Biên bản tạm giữ phù hiệu, biển hiệu hoặc Thông báo trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử).

Bước 4

Kiểm tra và ký duyệt giấy phép, văn bản

Lãnh đạo Sở Giao thông vận tải

04 giờ làm việc

Xác nhận vào Đơn xin tạm dừng và Biên bản tạm giữ phù hiệu, biển hiệu hoặc Thông báo trả lời.

Bước 5

Làm thủ tục phát hành giấy phép hoặc văn bản, Chuyển kết quả cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công

- Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý;

- Văn thư Sở Giao thông vận tải

01 giờ làm việc

Đơn xin tạm dừng, Biên bản tạm giữ phù hiệu, biển hiệu có xác nhận, đóng dấu hoặc Thông báo trả lời.

Bước 6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải; xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

01 giờ làm việc

- Đơn xin tạm dừng và Biên bản tạm giữ phù hiệu, biển hiệu có xác nhận, đóng dấu hoặc Thông báo trả lời/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh).

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Yêu cầu đại diện doanh nghiệp nhận kết quả ký vào Biên bản tạm giữ phù hiệu, biển hiệu để gửi trả lại Sở Giao thông vận tải lưu trữ 01 bản.

- Trả kết quả cho cá nhân/tổ chức và thu phí, lệ phí (nếu có).

Trong giờ hành chính

Ghi chú: Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản hoặc phiếu xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần); cập nhật Phiếu xin lỗi trên phần mềm một cửa điện tử; đồng thời chuyển cho bộ phận tiếp nhận biết.

Tổng thời gian thực hiện TTHC:

24 giờ làm việc

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức;

- Chuyển hồ sơ cho cán bộ chuyên môn được phân công xử lý hồ sơ.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

01 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

2.2. Kiểm tra, xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Xây dựng dự thảo Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ theo quy định.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ theo quy định: Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

Nhân viên chuyên môn của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

04 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC;

- Dự thảo Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ theo hoặc Văn bản trả lời.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 3

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

02 giờ làm việc

- Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ theo.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 4

- Vào sổ văn bản, đóng dấu phát hành, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Văn thư

01 giờ làm việc

- Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ theo quy định.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 5

Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

Trong giờ hành chính

- Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ theo/Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Nhân viên chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần).

Tổng thời gian giải quyết

TTHC: 08 giờ làm việc

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức;

- Chuyển hồ sơ cho cán bộ chuyên môn được phân công xử lý hồ sơ.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

01 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

2.2. Kiểm tra, xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ:

+ Tính toán số phí sử dụng đường bộ được bù trừ, số phí phải nộp bổ sung (nếu có);

+ Xây dựng dự thảo Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

+ Cấp lại Tem kiểm định đối với trường hợp Tem kiểm định còn thời hạn. Trường hợp Tem kiểm định hết hạn thì thực hiện kiểm định và cấp Tem kiểm định cho chu kỳ kiểm định mới.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ theo quy định: Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

Nhân viên chuyên môn của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

04 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC;

- Dự thảo Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ hoặc Văn bản trả lời.

- Dự thảo Tem kiểm định, tem nộp phí.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 3

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

02 giờ làm việc

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Tem kiểm định, tem nộp phí.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 4

- Vào sổ văn bản, đóng dấu phát hành, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Văn thư

01 giờ làm việc

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Tem kiểm định, tem nộp phí.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 5

Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

Trong giờ hành chính

- Tem kiểm định, tem nộp phí.

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ/Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Nhân viên chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần).

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

08 giờ làm việc

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.

(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

01 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

- Trường hợp nộp trực tuyến các kết quả/sản phẩm thực hiện trực tiếp trên phần mềm dịch vụ công trực tuyến

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chuyển về.

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử:

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Dự thảo thông báo trả lại phù hiệu.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

07 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC.

- Dự thảo thông báo trả lại phù hiệu hoặc Văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử).

Bước 3

Rà soát, kiểm tra nội dung tham mưu của công chức, viên chức được phân công thụ lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Sở xem xét

Lãnh đạo phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

04 giờ làm việc

Dự thảo thông báo trả lại phù hiệu hoặc Văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử)

Bước 4

Kiểm tra và ký duyệt thông báo, văn bản

Lãnh đạo Sở Giao thông vận tải

02 giờ làm việc

Thông báo trả lại phù hiệu hoặc Văn bản trả lời.

Bước 5

Làm thủ tục phát hành thông báo hoặc văn bản, Chuyển kết quả cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công

- Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý;

- Văn thư Sở Giao thông vận tải

01 giờ làm việc

Thông báo trả lại phù hiệu (kèm theo phù hiệu) hoặc Văn bản trả lời.

Bước 6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải; xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

01 giờ làm việc

- Thông báo trả lại phù hiệu (kèm theo phù hiệu) hoặc Văn bản trả lời/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh).

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

Trả kết quả cho cá nhân/tổ chức và thu phí, lệ phí (nếu có).

Trong giờ hành chính

Ghi chú: Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản hoặc phiếu xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần); cập nhật Phiếu xin lỗi trên phần mềm một cửa điện tử; đồng thời chuyển cho bộ phận tiếp nhận biết.

Tổng thời gian thực hiện TTHC:

16 giờ làm việc

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.

(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

01 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

- Trường hợp nộp trực tuyến các kết quả/sản phẩm thực hiện trực tiếp trên phần mềm dịch vụ công trực tuyến.

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chuyển về.

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử:

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Khi hồ sơ đầy đủ tổ chức kiểm tra kiểm tra thực tế tại doanh nghiệp lập biên bản kiểm tra.

- Trường hợp đủ điều kiện xác nhận xe ô tô không tham gia giao thông, không sử dụng đường thuộc hệ thống giao thông đường bộ: Dự thảo nội dung xác nhận vào Đơn xin tạm dừng trình lãnh đạo phê duyệt và Biên bản tạm giữ phù hiệu, biển hiệu theo mẫu.

- Trường hợp không đủ điều kiện xác nhận xe ô tô không tham gia giao thông, không sử dụng đường thuộc hệ thống giao thông đường bộ: Dự thảo Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

67 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC.

- Biên bản kiểm tra, dự thảo nội dung xác nhận vào Đơn xin xác nhận ô tô không tham gia giao thông hoặc Thông báo trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử).

Bước 3

Rà soát, kiểm tra nội dung tham mưu của công chức, viên chức được phân công thụ lý hồ sơ, trình Lãnh đạo Sở xem xét

Lãnh đạo phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

06 giờ làm việc

Dự thảo nội dung xác nhận vào Đơn xin xác nhận ô tô không tham gia giao thông hoặc Thông báo trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử).

Bước 4

Kiểm tra và ký duyệt vào Đơn, văn bản thông báo

Lãnh đạo Sở Giao thông vận tải

04 giờ làm việc

Xác nhận Đơn xin xác nhận ô tô không tham gia giao thông hoặc Thông báo trả lời.

Bước 5

Làm thủ tục đóng dấu xác nhận vào Đơn, phát hành văn bản, Chuyển kết quả cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công

- Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý;

- Văn thư Sở Giao thông vận tải

01 giờ làm việc

Đơn xin xác nhận ô tô không tham gia giao có xác nhận, đóng dấu hoặc Thông báo trả lời.

Bước 6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải; xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

01 giờ làm việc

- Biên bản kiểm tra, Đơn xin xác nhận ô tô không tham gia giao có xác nhận, đóng dấu hoặc Thông báo trả lời/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh).

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Yêu cầu đại diện doanh nghiệp nhận kết quả ký vào Biên bản tạm giữ phù hiệu, biển hiệu để gửi trả lại Sở Giao thông vận tải lưu trữ 01 bản.

- Trả kết quả cho cá nhân/tổ chức và thu phí, lệ phí (nếu có).

Trong giờ hành chính

Ghi chú:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ: Trong thời gian 03 ngày Thông báo bằng văn bản và trả lại hồ sơ cho doanh nghiệp để hoàn thiện hồ sơ.

- Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản hoặc phiếu xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần); cập nhật Phiếu xin lỗi trên phần mềm một cửa điện tử; đồng thời chuyển cho bộ phận tiếp nhận biết.

Tổng thời gian thực hiện TTHC:

80 giờ làm việc

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho cá nhân/tổ chức;

- Chuyển hồ sơ cho cán bộ chuyên môn được phân công xử lý hồ sơ.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

01 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

2.2. Kiểm tra, xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Tính, thu phí sử dụng đường bộ hoặc trả lại phí và Xây dựng dự thảo Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ theo quy định: Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

Nhân viên chuyên môn của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

04 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC;

- Dự thảo Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ hoặc Văn bản trả lời.

- Dự thảo Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ (nếu có)

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 3

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

02 giờ làm việc

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ

- Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ theo (nếu có)

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 4

- Vào sổ văn bản, đóng dấu phát hành, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Văn thư

01 giờ làm việc

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ

- Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ.

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

Bước 5

Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức.

Nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới

Trong giờ hành

chính

- Quyết định về việc trả lại/bù trừ phí sử dụng đường bộ.

- Biên bản thu Tem kiểm định và Tem nộp phí sử dụng đường bộ theo/Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Nhân viên chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần).

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

08 giờ làm việc