STT

Lĩnh Vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm tối đa

Điểm đánh giá thực tế

Chỉ số

Tự đánh giá

Hội đồng đánh giá

Điều tra XHH

Điểm đạt được

I

ĐIỂM ĐÁNH GIÁ VỀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CCHC

65

1

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO ĐIỀU HÀNH CCHC

8.25

1.1

Kế hoạch CCHC

1.5

1.1.1

Ban hành kế hoạch CCHC

0.5

Đạt yêu cầu theo hướng dẫn của Sở Nội vụ: 0.5

Không đạt yêu cầu theo hướng dẫn của Sở Nội vụ: 0

1.1.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch CCHC (căn cứ sản phẩm đầu ra đạt được theo kế hoạch của cơ quan, đơn vị)

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0.5

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0

1.2

Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ

1.75

Báo cáo định kỳ quý, 6 tháng, năm về CCHC: 0.5

Báo cáo năm rà soát VBQPPL: 0.25

Báo cáo năm về theo dõi thi hành pháp luật: 0.25

Báo cáo năm về đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức: 0.25

Báo cáo định kỳ hàng quý, năm về kết quả ứng dụng CNTT: 0.5

1.3

Công tác kiểm tra CCHC

2

1.3.1

Tỷ lệ các phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc được kiểm tra trong năm

1

Từ 30% số đơn vị trở lên: 1

Từ 20% - dưới 30% số đơn vị: 0.5

Dưới 20% số đơn vị: 0

1.3.2

Xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra

1

100% số vấn đề phát hiện được xử lý/kiến nghị xử lý: 1

Từ 70% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý/kiến nghị xử lý: 0.5

Dưới 70% số vấn đề đã xử lý/kiến nghị xử lý: 0

1.4

Công tác tuyên truyền CCHC

2

1.4.1

Mức độ hoàn thành kế hoạch tuyên truyền CCHC

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành dưới 100% kế hoạch: 0

1.4.2

Thực hiện các hình thức tuyên truyền CCHC

1

Thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ UBND tỉnh giao trong kế hoạch tuyên truyền CCHC của tỉnh trong năm: 0.5

Thực hiện các hình thức tuyên truyền khác về CCHC: 0.5

1.5

Thực hiện các nhiệm vụ được Chủ tịch UBND tỉnh hoặc UBND tỉnh giao

1

Hoàn thành 100% nhiệm vụ được giao, đảm bảo chất lượng và thời gian quy định: 1

Hoàn thành 100% số nhiệm vụ được giao nhưng có nhiệm vụ hoàn thành muộn so với tiến độ: 0.5

Hoàn thành dưới 100% số nhiệm vụ được giao: 0

2

XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT TẠI CƠ QUAN, ĐƠN VỊ

4

2.1

Theo dõi thi hành pháp luật (TDTHPL)

2

2.1.1

Thực hiện các hoạt động về TDTHPL

1

Thu thập thông tin về tình hình thi hành pháp luật: 0.25

Kiểm tra tình hình thi hành pháp luật: 0.25

Điều tra, khảo sát tình hình thi hành pháp luật: 0.5

2.1.2

Xử lý kết quả TDTHPL

1

Ban hành đầy đủ văn bản xử lý hoặc kiến nghị xử lý kết quả TDTHPL theo thẩm quyền: 1

Không ban hành đầy đủ văn bản xử lý hoặc kiến nghị xử lý kết quả TDTHPL theo thẩm quyền: 0

2.2

Xử lý VBQPPL sau rà soát

1

100% số văn bản được tham mưu xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Dưới 100% số văn bản được tham mưu xử lý hoặc kiến nghị xử lý:0

2.3

Xử lý văn bản phát hiện sai phạm qua kiểm tra hoặc tự kiểm tra

1

Từ 100% số văn bản được tham mưu xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Dưới 100% số văn bản được tham mưu xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0

3

CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH (TTHC)

17.5

3.1

Rà soát, đánh giá TTHC

3

3.1.1

Ban hành kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC của cơ quan, đơn vị

1

Có văn bản đăng ký, rà soát, đánh giá TTHC và có ban hành kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC đúng nội dung, thời gian quy định: 1

Không có văn bản đăng ký rà soát, đánh giá TTHC và không ban hành kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC đúng nội dung, thời gian quy định: 0

3.1.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành từ 70% - dưới 100% kế hoạch: 0.5

Hoàn thành dưới 70% kế hoạch: 0

3.1.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua rà soát TTHC

1

100% số vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Từ 70% - dưới 100% vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.5

Dưới 70% số vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0

3.2

Công bố, công khai TTHC và kết quả giải quyết hồ sơ

5

3.2.1

Trình UBND tỉnh công bố TTHC và danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các đơn vị, địa phương

1

Đúng quy định: 1

Không đúng quy định: 0

3.2.2

Công khai TTHC trên Cổng/Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị

1

100% số TTHC được đăng tải đầy đủ, kịp thời, đúng quy định: 1

Dưới 100% số TTHC được đăng tải đầy đủ, kịp thời, đúng quy định: 0

3.2.3

Công khai các chuẩn mực, các quy định hành chính, công bố phí, lệ phí tại nơi tiếp nhận và trả kết quả tạo điều kiện cho tổ chức, công dân giám sát

1

Thực hiện đầy đủ: 1

Không thực hiện đầy đủ: 0

3.2.4

Công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ TTHC trên Cổng/Trang thông tin điện tử

100% số hồ sơ, TTHC đã được công khai tiến độ, kết quả giải quyết đúng quy định: 2

Dưới 100% số hồ sơ, TTHC đã được công khai tiến độ, kết quả giải quyết đúng quy định: 0

3.3

Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

1

3.3.1

Tỷ lệ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị được thực hiện theo sơ chế một cửa

0.5

100% số TTHC: 0.5

Dưới 100% số TTHC: 0

3.3.2

Số TTHC hoặc nhóm TTHC được giải quyết theo hình thức liên thông cùng cấp

0.25

Từ 3 TTHC hoặc nhóm TTHC trở lên: 0.25

Từ 1-2 TTHC hoặc nhóm TTHC: 0.125

Không TTHC hoặc nhóm TTHC: 0

3.3.3

Số TTHC hoặc nhóm TTHC được giải quyết theo hình thức liên thông giữa các cấp chính quyền

0.25

Từ 3 TTHC hoặc nhóm TTHC trở lên: 0.25

Từ 1-2 TTHC hoặc nhóm TTHC: 0.125

Không TTHC hoặc nhóm TTHC: 0

3.4

Tỷ lệ hồ sơ TTHC do cơ quan, đơn vị tiếp nhận trong năm được giải quyết đúng hạn

2

100% số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết đúng hạn: 2

Từ 95% - dưới 100% số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết đúng hạn: 1

Từ 70% - dưới 95% số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết đúng hạn: 0.5

Dưới 70% số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết đúng hạn: 0

3.5

Thực hiện chính sách và mức độ hiện đại hóa tại nơi tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan, đơn vị

1.5

3.5.1

Bố trí công chức; thực hiện chế độ phụ cấp; đồng phục và đeo thẻ công chức đối với công chức làm việc tại nơi tiếp nhận và trả kết quả theo quy định

0.5

Thực hiện đúng theo quy định: 0.5

Không thực hiện đúng theo quy định: 0

3.5.2

Tỷ lệ TTHC được đưa vào xử lý trên phần mềm Một cửa điện tử

1

100% TTHC được đưa vào xử lý trên phần mềm Một cửa điện tử: 1

Dưới 100% TTHC được đưa vào xử lý trên phần mềm Một cửa điện tử: 0

3.6

Thực hiện các biểu mẫu theo quy định tại nơi tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan, đơn vị

3

3.6.1

Thực hiện đúng các biểu mẫu, sổ quản lý hồ sơ (hoặc phần mềm theo dõi) theo quy định tại nơi tiếp nhận và trả kết quả

1

Thực hiện đúng quy định: 1

Thực hiện không đúng quy định: 0

3.6.2

Việc cập nhật thông tin vào các biểu mẫu, sổ quản lý hồ sơ (hoặc phần mềm theo dõi)

1

Đầy đủ, chính xác: 1

Chưa đầy đủ, chính xác: 0

3.6.3

Tiếp nhận đúng các thành phần hồ sơ như TTHC đã niêm yết, công khai

1

Thực hiện đúng quy định: 1

Thực hiện không đúng quy định: 0

3.7

Thực hiện xin lỗi tổ chức, công dân đối với trường hợp hồ sơ quá hạn giải quyết của cơ quan, đơn vị và các đơn vị trực thuộc (nếu có)

1

100% hồ sơ quá hạn giải quyết có văn bản xin lỗi: 1

Dưới 100% hồ sơ quả hạn giải quyết có văn bản xin lỗi: 0

3.8

Tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị và các đơn vị trực thuộc

1

3.8.1

Thực hiện việc tiếp nhận PAKN của cá nhân, tổ chức đối với việc giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của cơ quan, đơn vị và các đơn vị trực thuộc

0.5

Niêm yết công khai nội dung hướng dẫn và đường dây nóng; thực hiện tiếp nhận PAKN của công dân, tổ chức đúng quy định: 0.5

Không niêm yết hoặc niêm yết không đầy đủ, không đúng quy định hoặc không thực hiện việc tiếp nhận PAKN: 0

3.8.2

Xử lý, giải quyết PAKN của cá nhân, tổ chức đối với việc giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của cơ quan, đơn vị và các đơn vị trực thuộc

0.5

100% số PAKN được xử lý, giải quyết hoặc kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý: 0.5

Dưới 100% số PAKN được xử lý, giải quyết hoặc kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý: 0

4

CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH

6

4.1

Thực hiện các quy định của Trung ương và của tỉnh về tề chức bộ máy, chức năng, nhiệm vụ của các phòng, ban chuyên môn và các đơn vị trực thuộc

2

4.1.1

Thực hiện các quy định của Trung ương và của tỉnh về tổ chức bộ máy, chức năng, nhiệm vụ của phòng, ban chuyên môn và các đơn vị trực thuộc

1

Thực hiện đúng quy định: 1

Thực hiện chưa đúng quy định: 0

4.1.2

Thực hiện quy định về cơ cấu số lượng lãnh đạo cấp phòng thuộc Sở và tương đương tại các cơ quan, đơn vị

1

Thực hiện đúng quy định: 1

Thực hiện không đúng quy định: 0

4.2

Thực hiện các quy định về quản lý biên chế

3

4.2.1

Thực hiện quy định về sử dụng biên chế hành chính

1

Sử dụng không vượt quá số lượng biên chế hành chính được giao: 1

Sử dụng vượt quá số lượng biên chế hành chính được giao: 0

4.2.2

Thực hiện quy định về số lượng người làm việc hưởng lương từ ngân sách nhà nước trong các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc

1

Sử dụng không vượt quá số lượng người làm việc được giao: 1

Sử dụng vượt quá số lượng người làm việc được giao: 0

4.2.3

Mức độ hoàn thành kế hoạch tinh giản biên chế của cơ quan, đơn vị và các đơn vị trực thuộc

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Không hoàn thành 100% kế hoạch: 0

4.3

Thực hiện các quy định về phân cấp quản lý do Trung ương và UBND tỉnh ban hành thuộc chức năng quản lý của cơ quan, đơn vị

1

Thực hiện đầy đủ các quy định: 1

Thực hiện không đầy đủ các quy định: 0

5

XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC

6.5

5.1

Thực hiện cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm

2

5.1.1

Cơ quan, đơn vị bố trí công chức theo đúng vị trí việc làm được phê duyệt

1

Không có tình trạng ký hợp đồng lao động làm công tác chuyên môn, nghiệp vụ: 1

Còn tình trạng ký hợp đồng lao động làm công tác chuyên môn, nghiệp vụ: 0

5.1.2

Đơn vị trực thuộc cơ quan, đơn vị bố trí viên chức theo đúng vị trí việc làm được phê duyệt

1

Đã xây dựng Đề án điều chỉnh, tinh giản vị trí việc làm trong các đơn vị sự nghiệp công tập: 0.25

80% đơn vị đã hoàn thiện mô tả công việc và khung năng lực của từng vị trí việc làm theo danh mục vị trí việc làm đã được UBND tỉnh phê duyệt: 0.5

Bố trí viên chức theo đúng vị trí việc làm được phê duyệt: 0.25

Bố trí viên chức chưa đúng vị trí việc làm được phê duyệt: 0

5.2

Thực hiện quy định về bổ nhiệm, bổ nhiệm lại vị trí lãnh đạo cấp phòng thuộc sở và tương đương tại các cơ quan, đơn vị

1

100% số lãnh đạo được bổ nhiệm, bổ nhiệm lại đúng quy định: 1

Dưới 100% số lãnh đạo được bổ nhiệm, bổ nhiệm lại đúng quy định: 0

5.3

Xử lý kịp thời các trường hợp vi phạm sau khi có kết luận vi phạm của các cơ quan có thẩm quyền

1

Xử lý, khắc phục kịp thời: 1

Xử lý, khắc phục chưa kịp thời: 0

5.4

Đánh giá, phân loại công chức, viên chức

1.5

5.4.1

Thực hiện trình tự, thủ tục đánh giá, phân loại công chức, viên chức và báo cáo đúng thời gian quy định

0.5

Thực hiện đúng quy định: 0.5

Không thực hiện đúng quy định: 0

5.4.2

Chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức, viên chức

1

Trong năm không có cán bộ, công chức làm việc tại cơ quan, đơn vị bị kỷ luật từ mức khiển trách trở lên: 0.5

Trong năm không có công chức, viên chức làm việc tại các đơn vị trực thuộc cơ quan, đơn vị bị kỷ luật từ mức cảnh cáo trở lên: 0.5

5.5

Mức độ hoàn thành kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CBCCVC của cơ quan, đơn vị

1

Hoàn thành 100% kế hoạch: 1

Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0.5

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0

6

CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CÔNG

10

6.1

Tổ chức thực hiện các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán nhà nước về tài chính, ngân sách tại cơ quan, đơn vị

1

100% số kiến nghị được thực hiện: 1

Từ 80% - dưới 100% số kiến nghị được thực hiện: 0.5

Dưới 80% số kiến nghị được thực hiện: 0

6.2

Tỷ lệ đơn vị hành chính trực thuộc triển khai thực hiện sơ chế khoán biên chế và kinh phí hành chính theo Nghị định số 130/2005/NĐ-CP và Nghị định số 117/2013/NĐ-CP của Chính phủ

1

100% số đơn vị triển khai thực hiện và có ban hành quy chế chi tiêu nội bộ, quy chế quản lý sử dụng tài sản công: 1

.

Dưới 100% số đơn vị triển khai thực hiện và có ban hành quy chế chi tiêu nội bộ, quy chế quản lý sử dụng tài sản công: 0

6.3

Tỷ lệ đơn vị sự nghiệp công lập, tổ chức khoa học và công nghệ công lập trực thuộc triển khai thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm theo Nghị định số 43/2006/NĐ-CP; Nghị định số 16/201 5/NĐ-CP; Nghị định số 141/2016/NĐ-CP; Nghị định số 54/2016/NĐ-CP của Chính phủ

1

100% số đơn vị triển khai thực hiện và có ban hành quy chế chi tiêu nội bộ: 1

Dưới 100% số đơn vị triển khai thực hiện và có ban hành quy chế chi tiêu nội bộ: 0

6.4

Xây dựng dự toán ngân sách hàng năm

1

Thực hiện đúng thời gian quy định: 1

Không thực hiện hoặc thực hiện không đúng thời gian quy định: 0

6.5

Báo cáo quyết toán và báo cáo đánh giá hiệu quả của việc thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng biên chế và kinh phí quản lý hành chính; cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm tại các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc (nếu có)

1

Đủ số lượng và đảm bảo về nội dung và thời gian theo quy định: 1

Không đủ số lượng hoặc không đảm bảo về nội dung hoặc thời gian theo quy định: 0

6.6

Quản lý, sử dụng kinh phí hành chính

0.5

Thực hiện đúng quy định về quản lý, sử dụng kinh phí hành chính: 0.5

Không thực hiện đúng quy định về quản lý, sử dụng kinh phí hành chính: 0

6.7

Thực hiện các quy định và báo cáo tình hình quản lý sử dụng tài sản công tại cơ quan, đơn vị

1

Đúng theo quy định: 1

Không đúng theo quy định: 0

6.8

Thực hiện cơ chế tự chủ tại các đơn vị sự nghiệp công lập

3.5

6.8.1

Số đơn vị SNCL tự bảo đảm chi thường xuyên

1

Có thêm từ 02 đơn vị trở lên: 1

Có thêm 01 đơn vị: 0.5

Không có thêm: 0

6.8.2

Số đơn vị SNCL tự bảo đảm một phần chi thường xuyên

0.5

Có thêm từ 02 đơn vị trở lên: 0.5

Có thêm 01 đơn vị: 0.25

Không có thêm: 0

6.8.3

Thực hiện quy định về việc phân phối kết quả tài chính hoặc sử dụng kinh phí tiết kiệm chi thường xuyên trong năm tại các đơn vị SNCL

1

Không có sai phạm được phát hiện trong năm đánh giá: 1

Có sai phạm được phát hiện trong năm đánh giá: 0

6.8.4

Tỷ lệ giảm chi trực tiếp ngân sách cho đơn vị sự nghiệp so với năm 2015

1

Đạt tỷ lệ từ 10% trở lên: 1

Đạt tỷ lệ dưới 10%: 0

7

HIỆN ĐẠI HÓA HÀNH CHÍNH

12.75

7.1

Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) của cơ quan, đơn vị

4

7.1.1

Tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính nhà nước dưới dạng điện tử và được ký chữ ký số của Ban Cơ yếu Chính phủ

1

100% số văn bản (trừ văn bản Mật): 1

Từ 90% - dưới 100% văn bản (trừ văn bản Mật): 0.5

Dưới 90% số văn bản: 0

7.1.2

Chất lượng Cổng/Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị

1

Thông tin kịp thời, đầy đủ: 1

Thông tin không kịp thời, không đầy đủ: 0

7.1.3

Việc xử lý văn bản đến/đi trong nội bộ đơn vị được thực hiện hoàn toàn trên phần mềm Quản lý văn bản và điều hành

2

Văn bản đến/đi trong nội bộ đơn vị được thực hiện hoàn toàn trên phần mềm: 2

Văn bản đến/đi trong nội bộ đơn vị không được thực hiện hoàn toàn trên phần mềm: 0

7.2

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến

2.25

7.2.1

Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 có phát sinh hồ sơ trong năm

0.25

Từ 60% số TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 trở lên có phát sinh hồ sơ: 0.25

Dưới 60% số TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 có phát sinh hồ sơ: 0

7.2.2

Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 3

1

Từ 40% số hồ sơ TTHC trở lên: 1

Từ 20% - dưới 40% số hồ sơ TTHC: 0.5

Dưới 20% số hồ sơ TTHC: 0

7.2.3

Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 4

1

Từ 30% số hồ sơ TTHC trở lên: 1

Từ 10% - dưới 30% số hồ sơ TTHC: 0.5

Dưới 10% số hồ sơ TTHC: 0

7.3

Thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích (BCCI)

2

7.3.1

Tỷ lệ TTHC đã triển khai có phát sinh hồ sơ tiếp nhận/trả kết quả giải quyết qua dịch vụ BCCI

1

Từ 50% số TTHC trở lên có phát sinh hồ sơ: 1

-

Dưới 50% số TTHC có phát sinh hồ sơ: 0

7.3.2

Tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận qua dịch vụ BCCI

0.5

Từ 15% số hồ sơ TTHC trở lên: 0.5

Từ 10% - dưới 15% số hồ sơ: 0.25

Dưới 10% số hồ sơ: 0

7.3.3

Tỷ lệ kết quả giải quyết TTHC được trả qua dịch vụ BCCI

0.5

Từ 15% số hồ sơ TTHC trở lên: 0.5

Từ 10% - dưới 15% số hồ sơ: 0.25

Dưới 10% số hồ sơ: 0

7.4

Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001) theo quy định

4.5

7.4.1

Thực hiện triển khai áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng tại tất cả các phòng, ban chuyên môn thuộc cơ quan, đơn vị

1

Đúng theo quy định: 1

Không đúng theo quy định: 0

7.4.2

Thực hiện việc công bố áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 của cơ quan, đơn vị

0.5

Thực hiện đầy đủ theo yêu cầu: 0.5

Không thực hiện đầy đủ theo yêu cầu: 0

7.4.3

Thực hiện áp dụng và duy trì tốt Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 vào hoạt động, gồm 4 hoạt động:

1

+ Ban hành mục tiêu chất lượng: 0.25;

+ Tổ chức hoạt động đánh giá nội hộ định kỳ theo quy trình đánh giá nội bộ đã xây dựng: 0.25;

+ Đánh giá thực hiện mục tiêu chất lượng: 0.25;

+ Tiến hành xem xét của lãnh đạo hàng năm: 0.25.

7.4.4

Việc kiểm soát, vận hành Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001

1

Thực hiện đầy đủ việc rà soát, sửa đổi, bổ sung cập nhật quy trình giải quyết thủ tục hành chính, kể từ khi văn bản quy phạm pháp luật hoặc quyết định công bố thủ tục hành chính có hiệu lực thi hành:

+ Trong vòng 45 ngày: 0.5

+ Trong vòng 90 ngày: 0.25

+ Quá 90 ngày: 0

Thực hiện khắc phục các điểm không phù hợp của Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 sau các lần đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo và cuộc kiểm tra, giám sát của các Đoàn kiểm tra:

- Đã thực hiện: 0.5

- Không thực hiện: 0

7.4.5

Báo cáo hàng năm việc áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 vào hoạt động quản lý của cơ quan, đơn vị

1

Thực hiện đúng thời gian quy định: 1

Thực hiện không đúng thời gian hoặc không có báo cáo: 0

II

ĐIỂM THƯỞNG

5

1

Có đề xuất giải pháp hoặc cách làm mới được UBND tỉnh phê duyệt áp dụng trên địa bàn tỉnh mang lại hiệu quả trong công tác CCHC

1

2

Trong năm không có hồ sơ, TTHC giải quyết trễ hạn dưới bất kỳ hình thức nào (qua kiểm tra trên phần mềm Hệ thống tổng hợp thông tin Một cửa tỉnh Gia Lai và qua kiểm tra thực tế của các Đoàn thanh tra, kiểm tra, giám sát...)

1

3

Kết quả quản lý, điều hành của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong việc đạt điểm tối đa các tiêu chí 1.1; 1.2; 1.3; 1.4; 1.5

1

4

Có rà soát, đề xuất cấp có thẩm quyền cắt giảm TTHC thuộc thẩm quyền thực hiện của cơ quan, đơn vị

1

5

100% TTHC đã triển khai có phát sinh hồ sơ tiếp nhận/trả kết quả giải quyết qua dịch vụ BCCI

1

III

ĐIỂM TRỪ

5

1

Có đơn thư phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo về kết quả giải quyết công việc, TTHC, thái độ, hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu, chậm trễ của cán bộ, công chức, viên chức được cơ quan có thẩm quyền xử lý đúng hoặc đúng một phần

1

2

Không đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh công bố TTHC mới, TTHC sửa đổi hoặc bãi bỏ đầy đủ, kịp thời trong thời gian quy định

1

3

Thực hiện không đúng quy trình xây dựng văn bản QPPL (Nếu có xây dựng văn bản QPPL)

1

4

Có từ 01 hồ sơ TTHC trở lên trong năm giải quyết trễ hạn nhưng không thực hiện văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân

1

5

Không thực hiện đầy đủ công tác hệ thống hóa văn bản QPPL (nếu có) theo Kế hoạch của UBND tỉnh

1

IV

ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC

30

1

Thời gian trả kết quả giải quyết, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính so với quy định hoặc yêu cầu của cơ quan, đơn vị chủ trì

2

2

Số lần phải liên hệ với cơ quan tiếp nhận đề hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính (kể cả liên hệ theo hình thức trực tuyến)

2

3

Tính chính xác, đầy đủ, kịp thời của thông tin thủ lục hành chính được công khai so với quy định

2

4

Thái độ ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính

2

5

Sự phù hợp với pháp luật của kết quả giải quyết thủ tục hành chính và chi phí thực hiện thủ tục hành chính; các chi phí phát sinh ngoài quy định của pháp luật khi thực hiện các thủ tục hành chính

2

6

Thời gian và chất lượng ý kiến giải trình của cơ quan có thẩm quyền, cán bộ, công chức, viên chức đối với các ý kiến phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân

2

7

Tiến độ và chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến của cơ quan có thẩm quyền

2

8

Thời gian thực hiện của từng cơ quan, đơn vị tham gia giải quyết (kể cả đơn vị phối hợp) so với quy định

2

9

Số lượng cơ quan, đơn vị, tổ chức phải liên hệ để hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính (kể cả liên hệ theo hình thức trực tuyến)

2

10

Thực hiện tổ chức tiếp nhận hồ sơ, giải quyết, trả kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

2

11

Công khai TTHC

2

12

Thái độ của cán bộ, công chức, viên chức khi hướng dẫn lập hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính

2

13

Mức độ kịp thời, đầy đủ và thuận tiện trong việc truy cập, khai thác thông tin trên Cổng/Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị và sự thuận tiện trong việc tìm hiểu thông tin để giải quyết hồ sơ, TTHC (tuyên truyền, phổ biến đến người dân...)

2

14

Tình trạng lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi cá nhân của công chức giải quyết hồ sơ TTHC

2

15

Có thực hiện văn bản xin lỗi tổ chức, công dân đối với các hồ sơ TTHC giải quyết quá hạn

2

TỔNG ĐIỂM

100