TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH




Lê Hoàng Quân

Số  TT

Nội dung công việc

Cơ quan/cá nhân chủ trì

Cơ quan phối hợp

Sản phẩm

Thời gian hoàn thành

1. Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác cải cách hành chính:

Tham mưu cho Cấp ủy Đảng chủ động xây dựng kế hoạch thực hiện các biện pháp để đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, gắn liền với việc làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, thực hiện nếp sống văn minh đô thị năm 2008; tăng cường công tác kiểm tra, đề cao trách nhiệm người đứng đầu về thực hiện công tác cải cách hành chính tại cơ quan, đơn vị và địa phương.

Thủ trưởng các sở - ngành, cơ quan thuộc thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận - huyện.

Chương trình, kế hoạch thực hiện của các cấp ủy Đảng tại từng cơ quan, đơn vị và địa phương trên địa bàn thành phố

Thường xuyên

2. Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính tạo môi trường thuận lợi, minh bạch cho mọi hoạt động của người dân, doanh nghiệp:

2.1

a) Rà soát thủ tục hành chính trên tất cả các lĩnh vực quản lý nhà nước có liên quan trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp đang được áp dụng tại các sở - ngành, Ủy ban nhân dân các quận -huyện, phường - xã, thị trấn; tự kiểm tra sửa đổi, bãi bỏ theo thẩm quyền hoặc kiến nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ.

Thủ trưởng các sở - ngành, cơ quan thuộc thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận - huyện, phường - xã, thị trấn.

Sở Tư pháp; Thường trực Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính thành phố.

- Quyết định sửa đổi hoặc bãi bỏ theo thẩm quyền;

- Tờ trình Thủ tướng  Chính phủ, các Bộ Ngành Trung ương xem xét, bãi bỏ, sửa đổi theo thẩm quyền

Thường xuyên

Báo cáo định kỳ trước ngày 20 tháng cuối quý

b) Tập trung rà soát thủ tục hành chính một số lĩnh vực trọng điểm:

- Thành lập, giải thể; đăng ký kinh doanh; cấp Giấy chứng nhận đầu tư; lập, thẩm định, phê duyệt các dự án đầu tư sử dụng vốn ngân sách nhà nước;

- Chấm dứt hoạt động của chi nhánh, văn phòng đại diện; đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại; xuất, nhập khẩu;

- Đầu tư xây dựng công trình, dự án và nhà ở; cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất ở (đặc biệt là lập bản vẽ sơ đồ nhà ở, đất ở); cấp Giấy phép xây dựng; thẩm định thiết kế cơ sở;

- Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; thẩm định báo cáo đánh giá tác động môi trường;

- Quyền sở hữu tài sản; các thủ tục liên quan đến hộ tịch; công chứng; chứng thực;

- Hộ khẩu; cấp, đổi giấy chứng minh nhân dân; cấp đổi, gia hạn hộ chiếu phổ thông; thị thực nhập cảnh;

- Cấp, đổi, gia hạn giấy phép, chứng chỉ chuyên môn của người điều khiển phương tiện vận tải thủy, bộ;

Sở Kế hoạch và Đầu tư

Sở Thương mại

Sở Xây dựng

Sở Tài nguyên và Môi trường

Sở Tư pháp

Công an thành phố

Sở Giao thông vận tải

Các sở - ngành có liên quan; Ủy ban nhân dân các quận - huyện

Ủy ban nhân dân các quận - huyện

Báo cáo kết quả và Tờ trình kiến nghị Ủy ban nhân dân thành phố.

Báo cáo định kỳ trước ngày 20 tháng cuối quý

2.2

Đẩy mạnh triển khai thực hiện Đề án Đơn giản hóa thủ tục hành chính trên các lĩnh vực quản lý nhà nước giai đoạn 2007 - 2010 theo Quyết định số 2478/QĐ-UBND ngày 06 tháng 6 năm 2007 của Ủy ban nhân dân thành phố; Quyết định số 07/QĐ-TTg ngày 04 tháng 01 năm 2008 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt kế hoạch thực hiện Đề án Đơn giản hóa thủ tục hành chính trên các lĩnh vực quản lý nhà nước giai đoạn 2007 - 2010, cụ thể:

a) Thống kê, rà soát thủ tục hành chính,  mẫu đơn, mẫu tờ khai hành chính trên các lĩnh vực quản lý nhà nước, trong đó tập trung những thủ tục liên quan trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp hiện còn nhiều vướng mắc trong các lĩnh vực như: quy hoạch, cấp phép, thẩm định, đầu tư xây dựng sử dụng vốn ngân sách nhà nước và các lĩnh vực khác theo chỉ đạo của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ. 

Sở Tư pháp;

Tổ công tác Đề án Đơn giản hóa thủ tục hành chính thành phố

Các sở - ngành quản lý nhà nước thành phố; Ủy ban nhân dân các quận - huyện, phường - xã, thị trấn.

Báo cáo kết quả rà soát thủ tục hành chính, mẫu đơn, mẫu tờ khai hành chính và tổng kết tình hình thực hiện Tiểu đề án 1 và 3 trình Chính phủ;

Ủy ban nhân dân thành phố ban hành quyết định sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ theo thẩm quyền.

Thực hiện báo cáo vào tháng 6 năm 2009; tháng 12 năm 2009 và tháng 6 năm 2010.

b) Thống kê, rà soát các điều kiện kinh doanh

Sở Kế hoạch và Đầu tư

Sở Nội vụ; Sở Tư pháp; Sở Thông tin và Truyền thông; Sở Công Thương;  Cục Thuế thành phố; Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân thành phố.

Báo cáo kết quả thống kê rà soát điều kiện kinh doanh; tổng kết thực hiện Tiểu đề án 2 trình Chính phủ;

Thực hiện từ tháng 6 năm 2007; hoàn thành ngày 31 tháng 12 năm 2008.

c) Báo cáo đánh giá thực trạng công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về cơ chế, chính sách xử lý những thủ tục hành chính không phù hợp với thực tế quản lý nhà nước ở đô thị lớn như thành phố Hồ Chí Minh.

Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân thành phố

Sở Tư pháp; Sở Nội vụ; Các sở - ngành quản lý nhà nước thành phố; Ủy ban nhân dân các quận - huyện

Báo cáo tổng kết tình hình thực hiện Tiểu đề án 4 trên địa bàn thành phố

Thực hiện từ tháng 6 năm 2007 đến 31 tháng 12 năm 2007.

2.3

Công bố công khai các thủ tục hành chính, giấy tờ, biểu mẫu, quy trình giải quyết, thời gian giải quyết, phí và lệ phí, bằng nhiều hình thức (tại trụ sở các cơ quan hành chính, xây dựng cẩm nang hướng dẫn, trên webside..) và cập nhật thông tin kịp thời.

Các sở - ngành quản lý nhà nước thành phố; Ủy ban nhân dân các quận - huyện, phường - xã, thị trấn.

Công bố công khai các loại thủ tục hành chính đã được rà soát trên hệ thống “một cửa điện tử” của thành phố.

Thường xuyên

2.4

Thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông:

a) Xác định loại công việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông liên quan trực tiếp đến công dân, tổ chức và doanh nghiệp tại các sở - ngành, cơ quan thành phố và Ủy ban nhân dân các quận - huyện.

Sở Nội vụ (Cơ quan Thường trực Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính thành phố.

Sở Tư pháp; Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân thành phố.

Quyết định của Ủy ban nhân dân thành phố .

Quý III năm 2008.

b) Thống nhất mô hình thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tập trung đầu mối là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở tất cả các cấp chính quyền thành phố.

Các sở - ngành quản lý nhà nước; Ủy ban nhân dân các quận - huyện, phường - xã, thị trấn

Quyết định của Giám đốc các sở - ngành thành phố; Ủy ban nhân dân các quận - huyện.

Quý III năm 2008

3. Nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước trên địa bàn thành phố:

3.1

Tiếp tục trình Chính phủ xem xét trình Quốc hội phê chuẩn thực hiện thí điểm Đề án Chính quyền đô thị ở thành phố.

Ban chuẩn bị Đề án thí điểm mô hình Chính quyền đô thị ở thành phố Hồ Chí Minh

Các Bộ - Ngành Trung ương có liên quan.

Tờ trình Ủy ban nhân dân thành phố trình Chính phủ.

Theo chương trình Chính phủ.

3.2

Tổ chức bộ máy chính quyền các cấp tại thành phố Hồ Chí Minh:

a) Kiện toàn, sắp xếp các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thành phố theo Nghị định số 13/2008/NĐ-CP ngày 04/02/2008 của Chính phủ; các phòng chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân các quận - huyện theo Nghị định số 14/2008/NĐ-CP ngày 04 tháng 02 năm 2008 của Chính phủ.

Sở Nội vụ

Giám đốc các cơ quan chuyên môn có liên quan và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận - huyện.

Quyết định của Ủy ban nhân dân thành phố.

Năm 2008

b) Xây dựng và bổ sung Quy chế làm việc của các cơ quan chuyên môn thành phố, Ủy ban nhân dân các quận - huyện; phân định rõ trách nhiệm của người đứng đầu và tập thể lãnh đạo; chế độ thủ trưởng trong cơ quan hành chính.

Các sở - ngành thành phố và Ủy ban nhân dân các quận - huyện.

Sở Nội vụ

Quyết định của Ủy ban nhân dân thành phố; Ủy ban nhân dân quận - huyện.

Năm 2008

c) Đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền nhiệm vụ từ Ủy ban nhân dân thành phố cho các sở - ngành, quận - huyện, phường – xã, thị trấn; xác định rõ trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ được phân cấp, ủy quyền; tăng cường kiểm tra của Ủy ban nhân dân thành phố.

Sở Nội vụ

Sở Tư pháp; Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân thành phố; Thủ trưởng các cơ quan chuyên  thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận - huyện, phường - xã, thị trấn.

Quyết định của Ủy ban nhân dân thành phố;

Năm 2008

d) Nghiên cứu, góp ý dự thảo Nghị định xây dựng các chức danh cán bộ xã; công chức làm nhiệm vụ chuyên môn, nghiệp vụ ở xã.

Sở Nội vụ

Ủy ban nhân dân huyện, xã.

Tờ trình của Ủy ban nhân dân thành phố báo cáo Chính phủ

Theo chương trình Chính phủ

đ) Thí điểm thực hiện không tổ chức Hội đồng nhân dân quận - huyện, phường theo Đề án của Chính phủ.

Sở Nội vụ

Ủy ban nhân dân các quận - huyện, phường.

Tờ trình Ủy ban nhân dân thành phố chọn thí điểm thực hiện tại một số quận  huyện, phường.

Theo chương trình Chính phủ

e) Nghiên cứu xây dựng Đề án thí điểm nhân dân bầu trực tiếp Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã theo Nghị quyết của Quốc Hội, hướng dẫn của Chính phủ

Sở Nội vụ

Ủy ban nhân dân các huyện, xã.

Tờ trình Ủy ban nhân dân thành phố trình Chính phủ  chọn thí điểm tại một số huyện, xã.

Năm 2009

g) Nghiên cứu, góp ý Đề án thành lập cơ quan Tài phán hành chính

Thanh tra thành phố

Sở Nội vụ;
Sở Tài chính;
Viện Kinh tế;

Tờ trình Ủy ban nhân dân thành phố để báo cáo Chính phủ.

Theo chương trình Chính phủ

3.3

Tiếp tục cải cách chế độ công chức, công vụ:

a) Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức đến năm 2010; kế hoạch đào tạo 500 tiến sĩ, thạc sĩ; nâng cao chất lượng đội ngũ công chức tham mưu; đổi mới về nội dung và chương trình đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ theo ngạch, bậc sang đào tạo, bồi dưỡng theo yêu cầu của vị trí công việc cụ thể (kiến thức + kỹ năng + thái độ, hành vi ứng xử); thực hiện chế độ đào tạo trước khi bổ nhiệm chức vụ lãnh đạo.

Sở Nội vụ

Ban Tổ chức Thành ủy; Trường cán bộ thành phố; Học viện chính trị - hành chính Quốc gia.

Tờ trình Ủy ban nhân dân thành phố.

Năm 2008

b) Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá cán bộ, công chức, viên chức thành phố theo hướng định lượng được đối với từng vị trí, chức danh (bản mô tả về yêu cầu; tiêu chuẩn trình độ, năng lực; về khối lượng, sản phẩm công việc; quy trình xử lý công việc; trách nhiệm báo cáo giải trình..) và tiêu chí bắt buộc như đạo đức, tinh thần trách nhiệm, nhận thức, quan điểm;...

Sở Nội vụ

Ban Tổ chức Thành ủy; Thanh tra thành phố; Học viện Chính trị - Hành chính quốc gia; các chuyên gia về tổ chức, cán bộ.

Đề án trình Ủy ban nhân dân thành phố

Năm 2009

Đồng thời, xây dựng các tiêu chí đo lường thành tích công tác theo hướng định lượng được (đánh giá tiến độ, chất lượng hoàn thành nhiệm vụ, so sánh kết quả giữa các vị trí, phản ánh được khả năng sáng tạo, chủ động giải quyết công việc theo tình huống của cá nhân, năng lực phối hợp và làm việc theo nhóm)... 

c) Nghiên cứu, góp ý Đề án thí điểm thi tuyển một số chức danh công chức lãnh đạo sở - ngành thành phố, phòng ban chuyên môn quận - huyện  gắn với chuyên môn nghiệp vụ trong bộ máy hành chính và các đơn vị sự nghiệp.

Sở Nội vụ

Ban Tổ chức Thành ủy; Thủ trưởng các sở - ngành; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận - huyện.

Tờ trình Ủy ban nhân dân thành phố để báo cáo Chính phủ

Theo chương trình Chính phủ

d) Nghiên cứu về chính sách đãi ngộ phù hợp, xác đáng khuyến khích sự tận tâm thực hiện công vụ, khen thưởng thích đáng về vật chất và tinh thần cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thành phố.

Sở Nội vụ

Ban Tổ chức Thành ủy; Sở Tài chính; Thanh tra thành phố; Ban chỉ đạo phòng chống tham nhũng thành phố.

Đề án trình Ủy ban nhân dân thành phố báo cáo Thủ tướng Chính phủ; Bộ Nội vụ; Bộ Tài chính.

Quý I năm 2009

đ) Tăng cường thực hiện kiểm tra, thanh tra, công vụ, kiểm soát được các đầu mối trong nội bộ của các sở - ngành, cơ quan thuộc thành phố, Ủy ban nhân dân các cấp, kể cả trách nhiệm người đứng đầu để phát hiện kịp thời các nguy cơ dẫn đến tiêu cực, quan liêu và tham nhũng

Thủ trưởng các sở - ngành, cơ quan trực thuộc thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận - huyện, phường - xã, thị trấn.

Sở Nội vụ; Thanh tra thành phố; Ban Chỉ đạo phòng chống tham nhũng thành phố.

Báo cáo kết quả thực hiện trình Ủy ban nhân thành phố theo quy định;

Thường xuyên

4. Cải cách tài chính công:

4.1

Nghiên cứu, góp ý Đề án thí điểm thực hiện cơ chế cấp phát ngân sách theo kết quả công việc đối với cơ quan hành chính và đơn vị đơn vị sự nghiệp công

Sở Tài chính

Sở Nội vụ;

Sở Tư pháp;

Sở Kế hoạch và Đầu tư.

Báo cáo Bộ Tài chính, Bộ Nội vụ.

Theo chương trình Chính phủ

4.2

Thực hiện Nghị định số 130/2005/NĐ-CP ngày 17 tháng 10 năm 2005 của Chính phủ quy định chế độ tự  chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng biên chế và kinh phí quản lý hành chính.

Sở Tài chính

Các sở - ngành, cơ quan trực thuộc thành phố; Ủy ban nhân dân các quận - huyện.

Báo cáo Chính phủ định kỳ 6 tháng hàng năm.

Thường xuyên

4.3

Thực hiện Nghị định số 43/2005/NĐ-CP ngày 25 tháng 4 năm 2006 của Chính phủ quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm về thực hiện nhiệm vụ tổ chức bộ máy, biên chế và tài chính đối với đơn vị sự nghiệp công lập

Sở Tài chính

Các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc thành phố; Ủy ban nhân dân các quận - huyện.

Báo cáo Chính phủ định kỳ 6 tháng hàng năm.

Thường xuyên

4.4

Thực hiện Nghị định số 115/2005/NĐ-CP ngày 05 tháng 9 năm 2005 của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm của Tổ chức khoa học và công nghệ.

Sở Khoa học và Công nghệ

Báo cáo Chính phủ tình hình thực hiện hàng tháng theo quy định

Thường xuyên

4.5

Nghiên cứu góp ý Đề án xây dựng cơ chế thực hiện chuyển đổi một số đơn vị sự nghiệp công lập đang đảm bảo kinh phí hoạt động thường xuyên hoặc tự đảm bảo được phần lớn kinh phí hoạt động thường xuyên sang doanh nghiệp nhà nước (Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên).

Sở Tài chính

Sở Nội vụ;
Sở Tư pháp;
Sở Kế hoạch và Đầu tư; Ban Đổi mới doanh nghiệp.

Tờ trình Ủy ban nhân dân thành phố báo cáo Chính phủ theo quy định.

Theo chương trình Chính phủ

5. Hiện đại hóa nền hành chính thành phố:

5.1

Khai thác tối đa công năng về ứng dụng công nghệ thông tin từ thành phố đến phường - xã, thị trấn gắn với quá trình thực hiện cải cách hành chính; tiếp tục hoàn thiện hệ thống “một cửa điện tử”; triển khai mạng Metronet kết nối các sở - ngành thành phố và Ủy ban nhân dân các quận - huyện.

Sở Bưu chính, Viễn thông

Sở khoa học và công nghệ;
Sở Nội vụ;
Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân thành phố

Chương trình tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin trong các cơ quan hành chính thành phố đến năm 2010 trình Ủy ban nhân dân TP.

Năm 2009

5.2

Tiếp tục áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 từ thành phố đến Ủy ban nhân dân phường - xã, thị trấn theo hướng liên thông, thống nhất hoạt động đồng bộ; mở rộng đến các đơn vị sự nghiệp trực tiếp phục vụ quản lý nhà nước, các đơn vị sự nghiệp khác (trường học, bệnh viện...) 

Sở Khoa học và Công nghệ; Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân thành phố;

Sở Nội vụ ; các sở- ngành thành phố; Ủy ban nhân dân các quận - huyện, phường - xã, thị trấn.

Kế hoạch thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 đến năm 2010 trình Ủy ban nhân dân TP.

Thường xuyên

5.3

Quy hoạch và chuẩn hóa các công sở hành chính thành phố chủ yếu tập trung xây dựng trụ sở Ủy ban nhân dân phường - xã, thị trấn nơi chưa có trụ sở và các trụ sở có mức độ chưa đáp ứng được yêu cầu; đồng thời trang bị điều kiện và phương tiện làm việc tạo thuận lợi khi người dân đến liên hệ giải quyết công việc.

Sở Kế hoạch và Đầu tư

Sở Tài chính;
Sở Nội vụ;
Ủy ban nhân dân các quận - huyện.

Báo cáo trình Ủy ban nhân dân thành phố

Năm 2010

6. Giải quyết tốt mối quan hệ giữa các cơ quan hành chính thành phố với nhân dân:

6.1

Tiếp tục thực hiện tốt quy chế dân chủ trong các cơ quan, tổ chức và quy chế thực hiện dân chủ cơ sở, chủ yếu là cán bộ, công chức cấp phường - xã, thị trấn phải nắm được nội dung, ý nghĩa các quyền dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra; phương pháp thực hiện các quyền và trách nhiệm thực hiện.

Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn thuộc thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận - huyện, phường -xã, thị trấn

Sở Nội vụ

Báo cáo thực hiện hàng năm trình Ủy ban nhân dân thành phố để báo cáo Chính phủ, Bộ Nội vụ

Thường xuyên

6.2

Nghiên cứu góp ý dự thảo Luật Bồi thường nhà nước

Sở Tư pháp

Thanh tra thành phố

Tờ trình Ủy ban nhân dân TP để báo cáo Chính phủ theo quy định.

Theo chương trình Chính phủ

6.3

Công khai minh bạch trách nhiệm, thẩm quyền của cơ quan hành chính nhà nước trong giải quyết thủ tục, giấy tờ hành chính có liên quan đến người dân và doanh nghiệp; công khai lộ trình và tiến độ thực hiện các công trình xây dựng cơ bản phục vụ an sinh, phúc lợi xã hội và các nguồn quỹ từ sự đóng góp của nhân dân, kể cả các quỹ từ thiện xã hội của các tổ chức chính trị - xã hội.

Thủ trưởng các sở - ngành, cơ quan trực thuộc thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận - huyện, phường - xã, thị trấn.

Các tổ chức chính trị - xã hội các cấp.

Báo cáo thực hiện trình Ủy ban nhân dân thành phố theo quy định.

Thường xuyên

7. Tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân kịp thời, đúng đối tượng:

7.1

Thực hiện tốt công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân có liên quan đến các cơ quan nhà nước trên tinh thần chăm lo bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp chính đáng của công dân. Các vụ việc đã giải quyết đúng pháp luật thì cơ quan có thẩm quyền phải tổ chức thực hiện ngay.

Thủ trưởng sở -ngành thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận, huyện, phường, xã, thị trấn.

Thanh tra thành phố; Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân TP

Kế hoạch thực hiện hàng năm.

Thường xuyên

7.2

Giải quyết khiếu nại phải công khai; chưa giải quyết được cũng phải công khai và thông báo rõ đến công dân, tổ chức và doanh nghiệp biết tiến độ giải quyết đơn thư và hồ sơ khiếu nại, tố cáo (nếu bị trở ngại khách quan, không đúng thời hạn luật định)

Thủ trưởng các sở - ngành, cơ quan TP; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận - huyện, phường - xã, thị trấn.

Thanh tra thành phố; Văn phòng Tiếp Công dân thành phố

Thường xuyên

7.3

Đề cao trách nhiệm của Thủ trưởng các sở - ngành, cơ quan trực thuộc thành phố, Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận - huyện, phường - xã, thị trấn trong việc củng cố toàn diện về tổ chức và nhân sự làm công tác tiếp công dân, giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố cáo. 

Thủ trưởng các sở - ngành, cơ quan thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận - huyện, phường - xã, thị trấn.

Thanh tra thành phố; Sở Nội vụ

Báo cáo kết quả thực hiện  công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định.

Thường xuyên