Bộ lọc tìm kiếm

Tải văn bản

Lưu trữ Góp ý

  • Thuộc tính
  • Nội dung
  • Tiếng anh
  • Lược đồ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
UBND HUYỆN CẦN GIỜ

-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 31/2005/QĐ.UBND

Cần Giờ, ngày 07 tháng 9 năm 2005

 

QUYẾT ĐỊNH

VỀ VIỆC : “ BAN HÀNH QUY TRÌNH THỦ TỤC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH THEO TIÊU CHUẨN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001: 2000 HUYỆN CẦN GIỜ”.

ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CẦN GIỜ

- Căn cứ Luật Tổ chức Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân ngày 26 tháng 11 năm 2003;

- Căn cứ Báo cáo số 59/BC.UBND ngày 29/7/2005 của Ủy ban nhân dân thành phố về tình hình, kết quả cải cách hành chính 6 tháng đầu năm và nhiệm vụ cải cách hành chính 6 tháng cuối năm 2005 của thành phố;

- Căn cứ Quyết định số 40B của Giám đốc Ban Quản lý dự án VIE/02/010 về việc ủy quyền cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện ký hợp đồng với nhà thầu thực hiện gói thầu đào tạo và tư vấn ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2000 tại Ủy ban nhân dân huyện Cần Giờ;

- Xét đề nghị của Ban chỉ đạo cải cách hành chính huyện.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Nay ban hành kèm theo Quyết định này quy trình, thủ tục cải cách hành chính theo tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 huyện Cần Giờ, ở các lĩnh vực, gồm:

- Cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho hộ cá thể.

- Cấp giấy chứng nhận kinh tế trang trại.

- Xử phạt vi phạm hành chánh trong lĩnh vực quản lý đô thị.

- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.

- Cấp phép xây dựng (cp mới, gia hạn giấy phép, điều chỉnh thiết kế).

- Cấp phép đào đường.

- Đánh giá nội bộ, kiểm soát tài liệu, kiểm soát hồ sơ, hành động khắc phục - phòng ngừa.

- Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (cấp mới chuyển mục đích, chuyển nhượng, chuyển đổi).

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành sau 7 ngày ban hành.

Bãi bỏ Quyết định số 55/2004/QĐ.UB ngày 21/10/2004 của Ủy ban nhân dân huyện Cần Giờ về việc ban hành danh mục các thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai, xây dựng và đăng ký kinh doanh, hộ tịch, chứng thực.

Điều 3. Chánh Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân huyện, Trưởng phòng Nội vụ, Tài nguyên - Môi trường, Kinh tế, Quản lý đô thị, Chánh Thanh tra huyện, Đội trưởng đội Quản lý Trật tự đô thị, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ hành chánh nhà, đất và Chủ tịch UBND các xã, thị trấn có trách nhiệm thi hành quyết định này .

 


Nơi nhận:
- TT.BCĐ Cải cách hành chính
- Sở Tư pháp
-
TT. HU - TT. HĐND
- TT. UBND
-
Như điều 3
- LĐVP-TH

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH




Nguyễn Thị Kim Dung

 

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CẦN GIỜ
PHÒNG QUẢN LÝ ĐÔ THỊ

---------------

 

 

 

 

 

THỦ TỤC - QUI TRÌNH

CẤP PHÉP XÂY DỰNG

(GIA HẠN GIẤY PHÉP)

Lần ban hành: 01

Tổng số trang: 04

Bản sao số: 03

Ngày hiệu lực: 10/9/2005

SOẠN THẢO

XEM XÉT

PHÊ DUYỆT

 

 

 

BÙI VĂN KHÊ

NGUYỄN HOÀNG VŨ

NGUYỄN THỊ KIM DUNG

 

 

UBND HUYỆN CẦN GIỜ - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
PHÒNG QUẢN LÝ ĐÔ THỊ

Thủ tục - Qui trình: CẤP GIẤY PHÉP XÂY DỰNG
(GIA HẠN GIẤY PHÉP)

1. MỤC ĐÍCH:

- Nhằm đảm bảo quá trình gia hạn cấp phép xây dựng thuộc nhà riêng lẻ, ở đô thị luôn được kiểm soát chặt chẽ.

- Tạo điều kiện không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cho người dân.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG LIÊN QUAN:

- Lãnh đạo UBND Huyện Cần Giờ

- Văn phòng HĐND & UBND

- Đại diện Lãnh đạo

- Phòng Quản lý đô thị

3. ĐỊNH NGHĨA, THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT:

- TNHS: Tiếp nhận hồ sơ

- QLĐT: Quản lý đô thị,

- HĐND & UBND: Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân.

- GPXD: Giấy phép xây dựng.

4. CÁC TÀI LIỆU (NỘI BỘ VÀ BÊN NGOÀI) LIÊN QUAN:

- Điều khon 7.2; 7.5.1; 8.2.3/4; 8.3 tiêu chuẩn ISO 9001:2000.

- Thủ tục hành động khắc phục (TT/8.5.2/ĐD).

- Bảng kê các văn bản pháp qui

5. NỘI DUNG

5.1 Qui trình tóm tắt: 15 ngày

TT

TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

BIỂU MẪU ÁP DỤNG

THỜI GIAN

1

Tổ TN và HT hồ sơ UBND Huyện

- Tiếp nhận kiểm tra thành phần hồ .

- Lập biên nhận hồ .

- Biên nhận hồ

- Đơn xin gia hạn phép xây dựng.

- Phiếu kiểm soát quá trình

01 ngày

2

Phòng QLĐT

- Kiểm tra hồ sơ, nếu:

+ Đạt: thực hiện các việc sau:

. Kiểm tra thực địa với bản vẽ thiết kế (nếu cần), hồ sơ pháp lý.

. Lập tờ trình.

. Chuyển Văn phòng HĐND & UBND trình TT UBND Huyện.

+ Không đạt: soạn văn bản trả hồ sơ nêu rõ lý do (chỉnh sửa, bổ sung, không cấp), chuyển trả đơn vị nhận hồ sơ.

- Tờ trình, GPXD.

- Văn bản trả lời.

- Phiếu kiểm soát quá trình.

01 ngày

3

Văn phòng HĐND & UBND

- Trình ký Lãnh đạo UBND Huyện

- Tờ trình, GPXD.

- Văn bản trả lời.

- Phiếu kiểm soát quá trình.

Trong ngày

4

Lãnh đạo UBND Huyện

- Xem xét và ký duyệt GPXD, nếu:

+ Đạt: Ký gia hạn GPXD, chuyển hồ xin gia hạn giấy phép xây dựng văn phòng HĐND & UBND Huyện.

+ Không đạt: Chuyển phòng QLĐT điều chỉnh lại.

- GPXD

- Phiếu kiểm soát quá trình

01 ngày

5

Văn phòng HĐND & UBND

- Photo, đóng dấu, cấp số.

- Chuyển hồ sơ xin gia hạn giấy phép xây dựng cho phòng QLĐT.

- GPXD

- Phiếu kiểm soát quá trình

01 ngày

6

Phòng QLĐT

- Chuyển hồ sơ cho đơn vị tiếp nhn hồ sơ.

- GPXD

- Phiếu kiểm soát quá trình

Trong ngày

7

Tổ TN và HT hồ sơ UBND Huyện

- Chuyển trả hồ sơ.

- Vào sổ giao trả hồ sơ

- GPXD

- Sổ tiếp nhận và trả hồ sơ

- Phiếu kiểm soát quá trình

01 ngày

5.2 Ghi chú khác:

Thành phần hồ sơ cho việc gia hạn giy phép

1. Đơn xin gia hạn phép xây dựng (theo mẫu) - 01 bản chính.

2. Giấy phép xây dựng đã được cấp - 01 bản chính.

3. Bản vẽ thiết kế đã được duyệt- 01 bản chính.

6. TRUY TÌM, XÁC ĐỊNH NGUỒN GỐC, LƯU TRỮ HỒ SƠ VÀ KIỂM SOÁT TÀI LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG (NẾU CÓ):

- Từng hồ sơ tiếp nhận xử lý được lưu/kẹp chung trong bìa, ở ngoài bìa có các dấu hiệu nhận biết như tên hồ sơ, tên sản phẩm, chủng loại và số lượng hồ sơ đính kèm trong bìa.

- Ngoài ra trong bìa hồ sơ này có kèm theo Phiếu kiểm soát quá trình tạo sản phẩm tương ứng. Thông qua phiếu này, sẽ nhận biết được giai đoạn, thực trạng xuyên suốt quá trình tạo ra thành phẩm.

7. XỬ LÝ SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP:

TRƯỜNG HỢP SỬA CHỮA NGAY:

- Sai số, họ tên, địa chỉ, lỗi chính tả, thiếu thông tin liên quan cần bổ sung trước khi xử lý hoặc chuyn sang công đoạn thụ lý liếp theo.

TRƯỜNG HỢP NHÂN NHƯỢNG:

- Trễ thời gian trong từng công đoạn thực hiện, thiếu thông tin nhưng không quan trng đến quá trình xử lý hồ sơ.

- Trường hp này phải được người thẩm quyền xác nhận cho phép thông qua

TRƯỜNG HỢP LOẠI BỎ HỒ SƠ HIỆN HÀNH VÀ YÊU CẦU LÀM LẠI TỪ ĐẦU:

- Các số liu trong vic cấp phép xây dựng không chính xác, nội dung các văn bản chưa phù hợp theo đúng quy định

- H không đúng quy định pháp luật, thành phần hồ sơ không đầy đủ, chưa đủ cơ sở thực hiện,...

- Tất cả các hồ sơ liên quan đến vic xử lý sản phẩm không phù hp phải được lưu trữ lại (lưu chung với hồ sơ liên quan) để truy xuất khi cần thiết.

8. THỐNG KÊ - PHÂN TÍCH DỮ LIỆU - KHẮC PHỤC - PHÒNG NGỪA - CẢI TIẾN

- Định kỳ 1 tháng một ln, nhân viên tiếp nhận hồ sơ dựa vào các hồ phát sinh trong tháng tiến hành thống kê và lập báo cáo về kết quả hoạt động cấp phép xây dựng nhà ở tư nhân, trình cho lãnh đạo phòng QLĐT xem xét và ký trình lên Lãnh đạo UBND Huyện Cần Giờ.

- Nội dung báo cáo bao gồm:

Số lưng hồ sơ đã hoàn tất trong tháng, bao gồm: đúng hẹn; trễ hẹn. 

Số lượng hồ sơ đang xử lý: còn trong hẹn; đã trễ hẹn.

Số lượng hồ sơ bị trả lại/bổ sung;

Số lượng hồ sơ bị lỗi về nghiệp vụ: trong lúc tiếp nhận; trong quá trình xử lý; thời gian thụ lý: chậm trễ; luân chuyển hồ sơ nội bộ: bị thất lạc, hư; lỗi từ phía khách hàng; lỗi từ các cơ quan ban ngành khác; dạng lỗi khác.

Ý kiến phản hồi của khách hàng (nếu có) - thông qua phiếu thăm dò ý kiến của KH

Mức độ thực hiện (đạt) mục tiêu chất lượng:

Đúng luật :

……………. %/tháng-năm

■ Đúng hẹn :

……………. %/tháng-năm

■ Mức độ hài lòng của khách hàng :

……………. %/tháng-năm

- Trong quá trình thực hiện nếu xuất hin các điểm không phù hp (trễ ngày, sai sót trong quá trình,..,) thì người phát hiện lập Phiếu yêu cầu hành động khc phục chuyển cho người hoặc bộ phận gây nên yêu cầu khắc phục theo như TT-QT Hành động khắc phục phòng ngừa.

- Nếu không đạt theo mục tiêu (chất lượng) đặt ra thì phải đưa ra những biện pháp, hành động khắc phục - phòng ngừa, cải tiến thích hợp.

- Nội dung báo cáo được thể hiện trong Bảng thống kê phân tích dữ liệu.

9. BIỂU MẪU ÁP DỤNG:

TT

TÊN BIỂU MẪU

MÃ SỐ (nếu có)

NƠI LƯU

THỜI GIAN

01

Hồ sơ gia hạn giấy phép xây dựng

Không

Phòng QLĐT

Vĩnh viễn

02

Phiếu kiểm soát quá trình

Không

Phòng QLĐT

1 năm

03

Bảng thống kê phân tích dữ liệu

Không

Phòng QLĐT

1 năm

 

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CẦN GIỜ
ĐỘI QUẢN LÝ TRẬT TỰ ĐÔ THỊ

---------------

 

 

 

 

 

THỦ TỤC - QUI TRÌNH

XỬ LÝ VI PHẠM HÀNH CHÍNH TRÊN LĨNH VỰC QUẢN LÝ ĐÔ THỊ

Lần ban hành: 01

Tổng số trang: 03

Bản sao số: 03

Ngày hiệu lực: 10/9/2005

SOẠN THẢO

XEM XÉT

PHÊ DUYỆT

 

 

 

ĐỖ NHƯ PHƯỚC

NGUYỄN HOÀNG VŨ

NGUYỄN THỊ KIM DUNG

 

UBND HUYỆN CẦN GIỜ - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐỘI QUẢN LÝ TRẬT TỰ ĐÔ THỊ

Thủ tục - Qui trình: XỬ LÝ VI PHẠM HÀNH CHÍNH TRÊN LĨNH VỰC QUẢN LÝ ĐÔ THỊ

1. MỤC ĐÍCH:

- Nhằm đảm bảo quá trình xử lý vi phạm hành chính trên lĩnh vực QLĐT luôn được kiểm soát chặt chẽ.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG LIÊN QUAN

- Lãnh đạo UBND Huyện Cần Giờ.

- Đội Quản lý Trật tự Đô Thị.

- Đại diện lãnh đạo

- Văn phòng HĐND & UBND.

3. ĐỊNH NGHĨA, THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT:

- HĐND và UBND: Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân.

- QLTTĐT: Quản lý trật tự đô thị.

- XLVPHC: Xử lý vi phạm hành chính.

4. CÁC TÀI LIỆU (NỘI BỘ VÀ BÊN NGOÀI) LIÊN QUAN:

- Điều khoản 7.2; 7.5.1; 8.2.3/4; 8.3 tiêu chuẩn ISO 9001:2000.

- Bảng kí các văn bản pháp qui.

5. NỘI DUNG

5.1 Qui trình tóm tắt: 10 và 30 ngày

TT

TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

BIỂU MẪU ÁP DỤNG

THỜI GIAN

1

Đội QLTTĐT hoặc UBND , thị trấn

- Lập biên bản vi phạm hành chính, chuyển hồ sơ VPHC cho nhân viên đội.

- Biên bản vi phạm.

03 ngày

2

Nhân viên Đội QLTTĐ

- Tiếp nhận và xem xét hồ sơ.

- Bsung, xác minh hồ sơ (nếu cần).

- Lập tờ trình, dự thảo quyết định trình Lãnh đạo đội.

- Biên bản vi phạm.

- Tờ trình.

- Quyết định.

04 hoặc 24 ngày

3

Lãnh đạo đội

- Xem xét và ký duyệt tờ trình.

- Chuyển Văn phòng HĐND và UBND trình lãnh đạo Huyện ký duyệt Quyết định.

- Biên bản vi phạm.

- Tờ trình.

- Quyết định.

01 ngày

4

Lãnh đạo UBND Huyện

- Xem xét, ký duyệt quyết định.

- Chuyển Văn thư UBND

- Biên bản vi phạm.

- Tờ trình.

- Quyết định.

02 ngày

5

Văn thư UBND

- Văn phòng HĐND UBND đóng dấu, vào sổ, chuyển Quyết định cho các nơi liên quan.

- Quyết định.

- Sổ công văn.

Trong ngày

5.2 Ghi chú khác: (nếu có)

- Có 2 trường hợp XL VPHC thuộc cấp Huyện giải quyết.

+ Trường hợp 1: Do đội QLTPĐT lập biên bản vi phạm và xử lý, UBND Huyện ra quyết định.

+ Trường hợp 2: Do UBND Phường xã lập biên bản vi phạm chuyển về Đội QLTTĐT xử lý UBND Huyện ra quyết định.

- Thời gian xử lý tùy thuộc vào mức độ hành vi xử lý: 10 ngày hoặc 30 ngày.

6. TRUY TÌM, XÁC ĐỊNH NGUỒN GỐC, LƯU TRỮ HỒ SƠ VÀ KIỂM SOÁT TÀI LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG (NẾU CÓ):

- Từng hồ sơ tiếp nhn xử lý được lưu/kẹp chung trong bìa ngoài bìa có các dấu hiệu nhận biết như tên hồ sơ, tên sản phẩm, chủng loại và số lượng hồ sơ đính kèm trong bìa.

- Ngoài ra trong bìa hồ sơ này có kèm theo Phiếu kiểm soát quá trình tạo sản phẩm tương ứng. Thông qua phiếu này, sẽ nhận biết được giai đoạn, thực trạng xuyên suốt quá trình tạo ra thành phẩm.

- Toàn bộ hồ sơ được bảo toàn một cách chắc chắn, được lưu trong các kệ.

7. XỬ LÝ SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP:

Hồ sơ trong quá trình xử lý nếu phát hiện sự không phù hợp thì tùy theo mức độ mà có thể áp dụng các trường hợp xử lý như sau:

TRƯỜNG HỢP SỬA CHỮA NGAY:

- Sai số, họ tên, địa chỉ, lỗi chính tả, thiếu thông tin liên quan cần bổ sung trước khi xử lý hoặc chuyển sang công đoạn thụ lý tiếp theo

TRƯỜNG HỢP NHÂN NHƯỢNG:

- Trễ thời gian trong từng công đoạn thực hiện, thiếu thông tin nhưng không quan trọng đến quá trình xử lý hồ .

- Trường hợp này phải được người có thẩm quyền xác nhận cho phép thông qua.

TRƯỜNG HỢP LOẠI BỎ HỒ SƠ HIỆN HÀNH VÀ YÊU CẦU LÀM LẠI TỪ ĐẦU:

- Các số liệu trong vic xử lý vi phạm không chính xác, nội dung các văn bản chưa phù hợp theo đúng quy định.

- Hồ sơ không đúng quy định pháp luật, thành phần hồ sơ không đầy đủ, chưa đủ cơ sở thực hiện,...

- Tất cả các hồ sơ liên quan đến việc xử lý sản phẩm không phù hợp phải được lưu trữ lại (lưu chung vơi hồ liên quan) để truy xuất khi cần thiết.

8. THỐNG KÊ - PHÂN TÍCH DỮ LIỆU - KHẮC PHỤC - PHÒNG NGỪA - CẢI TIẾN

- Định kỳ 1 tháng một lần, nhân viên hành chính dựa vào các hồ sơ phát sinh trong tháng tiến hành thống kê và lập báo cáo về kết quả hoạt động xử lý vi phạm hành chính, trình cho lãnh đạo Đội QLTTĐT xem xét ký trình lên Lãnh đạo UBND huyện Cần Giờ.

- Nội dung báo cáo bao gồm:

Số lượng hồ sơ hoàn tất

Slượng hồ sơ đang xử lý (tồn đọng): còn trong hạn hoặc đã trễ hạn.

Số lượng hồ sơ bị trả lại/ bổ sung

Số lượng hồ sơ bị lỗi

Slượng lỗi nghiệp vụ (dạng lỗi); trong lúc tiếp nhận; trong quá trình xử lý; thời gian thụ lý chậm trễ; luân chuyển hồ sơ bị: thất lạc, hư; từ phía khách hàng; từ các cơ quan ban ngành, dạng lỗi khác...

Mức độ thực hiện (đạt) mục tiêu chất lượng.

- Đúng luật:………. % / tháng

- Đúng hẹn:………. %/tháng

- Nếu không đạt theo mục tiêu tháng thì phòng ban chức năng phải có những biện pháp, hành động khắc phục và phòng ngừa, cải tiến thích hợp.

- Biểu mẫu áp dụng Bảng Thng kê - Phân tích dữ liệu.

- Trong quá trình thực hiện nếu xuất hiện các điểm không phù hợp (trễ ngày, sai sót trong quá trình,..) hoặc mục tiêu chất lượng không đạt thì người phát hiện lập Phiếu yêu cầu hành động khắc phục - phòng ngừa chuyển cho người hoặc phòng ban gây nên yêu cầu khắc phục /phòng ngừa.

9. BIỂU MẪU ÁP DỤNG:

TT

TÊN BIỂU MẪU

MÃ SỐ (nếu có)

NƠI LƯU

THỜI GIAN LƯU

01

Biên bản vi phạm

 

Đội QLTTDT

Vĩnh viễn

02

Hồ sơ liên quan đến XL VPHC

 

Đội QLTTDT

Vĩnh viễn

03

Tờ trình

 

Đội QLTTĐT

Vĩnh viễn

04

Quyết định XLVPHC

 

Đội QLTTĐT

Vĩnh viễn

05

Phiếu kiểm soát quá trình

 

Đội QLTTĐT

1 năm

06

Bảng thống - phân tích dữ liệu

 

Đội QLTTĐT

1 năm

 


Thành Phố Hồ Chí Minh
ỦY BAN NHÂN DÂN
HUYỆN CẦN GIỜ

-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

 

PHIẾU KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH XỬ LÝ VI PHẠM HÀNH CHÍNH TRÊN LĨNH VỰC QUẢN LÝ ĐÔ THỊ

Tên hồ sơ:……………………………….. Ngày nhận:………. Ngày trả (hạn chót):……………….

SỐ TT

PHÒNG BAN THỰC HIỆN (Theo Phòng)

NỘI DUNG CÔNG VIỆC (Theo chức danh)

THỜI GIAN

NGÀY THÁNG1

KÝ GIAO/NHẬN2

NẾU KHÔNG ĐẠT KÝ XÁC NHẬN3

Sửa chữa

Nhân nhượng

Làm lại

1

Đội QLTTĐT hoặc UBND xã, thị trấn

- Lập biên bản vi phạm hành chính, chuyển hồ sơ VPHC cho nhân viên đội.

03 ngày

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

Nhân viên Đội QLTTĐT

- Tiếp nhận và xem xét hồ sơ.

- Bổ sung, xác minh hồ sơ (nếu cần).

- Lập tờ trình, dự thảo quyết định trình Lãnh đạo đội.

04 hoặc 24 ngày

 

 

 

 

 

 

 

.

 

 

3

Lãnh đạo đội QLTTĐT

- Xem xét và ký duyệt tờ trình.

- Chuyển Văn phòng HĐND và UBND trình lãnh đạo Huyện ký duyệt Quyết định.

01 ngày

 

 

 

 

 

4

Lãnh đạo UBND Huyện

- Xem xét, ký duyệt quyết định.

- Chuyển Văn phòng HĐND và UBND

02 ngày

 

 

 

 

 

5

Văn phòng HĐND và UBND

- Văn phòng HĐND và UBND đóng dấu, vào sổ chuyển Quyết định cho các nơi liên quan.

Trong ngày

 

 

 

 

 

• Chú thích:

1. Ghi ngày tháng thực tế trong quá trình tác nghiệp

2. Mục đích là đảm bảo từng khâu/bộ phận làm đúng theo số ngày đã chuẩn hóa: có thể không nhất thiết phải vào cột ngày, nhưng phải đảm bảo chứng minh được yếu tố ngày tháng của quá trình tác nghiệp này.

3. Mục đích của cột này là nhằm kiểm soát những lỗi nghiệp vụ phát sinh trong quá trình tác nghiệp. Có ba hình thức xử lý: 1/yêu cầu người làm sửa chữa lại và sau đó chuyển giao; 2/lỗi nhỏ, chấp nhận được, cho qua; 3/lỗi lớn, yêu cầu làm lại: có thể phải ra văn bản trả hoặc yêu cầu bổ túc hồ sơ.

 


UBND HUYỆN CẦN GIỜ - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐỘI QUẢN LÝ TRẬT TỰ ĐÔ THỊ

-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

 

BẢNG THỐNG KÊ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

THÁNG ……./200...

Lĩnh vực:…………………

STT

CÁC CHỈ TIÊU THỐNG KÊ

THÁNG TRONG NĂM….

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1.

HS hoàn tất trong tháng

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Đúng hẹn

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Bị trễ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

HS đang xử lý (tồn đọng)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

- Còn trong hạn

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.

- Đã trễ hạn

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.

HS bị trả/bổ sung

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.

HS bị lỗi về nghiệp vụ (Xem bảng thống kê lỗi nghiệp vụ)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BẢNG THỐNG KÊ VỀ CÁC DẠNG LỖI NGHIỆP VỤ

PHÁT SINH TRONG THÁNG …../ 200.

STT

CÁC DẠNG LỖI PHÁT SINH

12 THÁNG TRONG NĂM

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1.

Lỗi về nghiệp vụ trong lúc tiếp nhận

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Lỗi về nghiệp vụ trong quá trình xử lý

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

Lỗi về thời gian thụ lý: chậm trễ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.

Lỗi luân chuyển hồ sơ nội bộ: bị thất lạc, hư,…

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.

Lỗi từ phía khách hàng

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.

Lỗi phát sinh khách quan từ các ban ngành khác

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.

Dạng lỗi khác….

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TỔNG HỢP

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tp. HCM ngày….tháng…năm
Người lập bảng
Ký tên

Tp. HCM ngày….tháng…năm
Người phê duyệt
Ký tên

 

Nội dung văn bản đang được cập nhật

Quyết định 31/2005/QĐ.UBND về Quy trình thủ tục cải cách hành chính theo tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Huyện Cần Giờ, thành phố Hồ Chí Minh

Số hiệu: 31/2005/QĐ.UBND
Loại văn bản: Quyết định
Nơi ban hành: Huyện Cần Giờ
Người ký: Nguyễn Thị Kim Dung
Ngày ban hành: 07/09/2005
Ngày hiệu lực: Đã biết
Tình trạng: Đã biết
Văn bản được hướng dẫn - [0]
Văn bản được hợp nhất - [0]
Văn bản bị sửa đổi bổ sung - [0]
Văn bản bị đính chính - [0]
Văn bản bị thay thế - [0]
Văn bản được dẫn chiếu - [0]
Văn bản được căn cứ - [1]
Văn bản liên quan ngôn ngữ - [0]

Văn bản đang xem

Quyết định 31/2005/QĐ.UBND về Quy trình thủ tục cải cách hành chính theo tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Huyện Cần Giờ, thành phố Hồ Chí Minh

Văn bản liên quan cùng nội dung - [3]
Văn bản hướng dẫn - [0]
Văn bản hợp nhất - [0]
Văn bản sửa đổi bổ sung - [0]
Văn bản đính chính - [0]
Văn bản thay thế - [0]
Hãy đăng nhập hoặc đăng ký Tài khoản để biết được tình trạng hiệu lực, tình trạng đã bị sửa đổi, bổ sung, thay thế, đính chính hay đã được hướng dẫn chưa của văn bản và thêm nhiều tiện ích khác
Loading…