KẾ HOẠCH

XÂY DỰNG, ÁP DỤNG, DUY TRÌ VÀ CẢI TIẾN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHÙ HỢP VỚI TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001: 2008 TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN VÀ ỦY BAN NHÂN DÂN 15 PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN NĂM 2016

Căn cứ Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ về áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước;

Căn cứ Thông tư số 26/2014/TT-BKHCN ngày 10/10/2014 của Bộ Khoa học và Công nghệ Quy định chi tiết thi hành Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước;

Căn cứ Kế hoạch số 01/KH-UBND ngày 15 tháng 01 năm 2016 của Ủy ban nhân dân quận về thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2016;

Ủy ban nhân dân quận xây dựng Kế hoạch xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với TCVN ISO 9001: 2008 năm 2016 như sau:

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Mục đích

- Tiếp tục duy trì, áp dụng và nâng cao chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào các hoạt động của Ủy ban nhân dân quận và Ủy ban nhân dân 15 phường.

- Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào giải quyết quy trình xử lý công việc hợp lý, khoa học phù hợp với quy định của pháp luật; tạo điều kiện để người đứng đầu cơ quan kiểm soát được quá trình giải quyết công việc trong cơ quan, nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính nhà nước và trách nhiệm của cán bộ, công chức trong việc giải quyết các thủ tục hành chính cho Nhân dân theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”.

2. Yêu cầu

- Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị phải nêu cao tinh thần trách nhiệm trong việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008.

- Hệ thống tài liệu, danh mục thủ tục hành chính áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 phải được cập nhật kịp thời, đầy đủ.

II. NỘI DUNG

1. Cập nhật, bổ sung hệ thống tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 và hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu, quy trình giải quyết công việc cho cán bộ, công chức tại các cơ quan chuyên môn thuộc quận và Ủy ban nhân dân 15 phường.

2. Ban hành Mục tiêu chất lượng của hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008.

3. Rà soát, cập nhật danh mục thủ tục hành chính, danh mục văn bản quy phạm pháp luật và danh mục biểu mẫu, hồ sơ áp dụng của hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008.

4. Triển khai vận hành hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân và tổ chức về việc phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước theo chỉ đạo của Ủy ban nhân dân thành phố.

5. Tổ chức đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng và họp xem xét hệ thống quản lý chất lượng của lãnh đạo.

6. Kiện toàn Tổ Thư ký giúp việc cho Ban chỉ đạo Cải cách hành chính quận đối với việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 của Ủy ban nhân dân quận.

III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Văn phòng Ủy ban nhân dân quận

- Phối hợp với Công ty TNHH Tư vấn Quản lý IMS thực hiện các nhiệm vụ sau:

+ Rà soát, bổ sung hệ thống tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 áp dụng tại Ủy ban nhân dân quận và Ủy ban nhân dân 15 phường.

+ Rà soát danh mục thủ tục hành chính áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008, tham mưu Ủy ban nhân dân quận ban hành Quyết định công khai danh mục thủ tục hành chính của hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 áp dụng tại các cơ quan chuyên môn thuộc quận và Ủy ban nhân dân 15 phường.

+ Tiến hành đánh giá nội bộ việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại các cơ quan chuyên môn thuộc quận và Ủy ban nhân dân 15 phường.

- Phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông thành phố triển khai vận hành hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân và tổ chức về việc phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước khi có chỉ đạo của Ủy ban nhân dân thành phố.

- Tham mưu Ủy ban nhân dân quận ban hành Quyết định kiện toàn Tổ Thư ký giúp việc cho Ban chỉ đạo Cải cách hành chính quận đối với việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 của Ủy ban nhân dân quận.

2. Phòng Nội vụ:

Phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân quận trong việc theo dõi, đánh giá hiệu quả triển khai thực hiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại các cơ quan chuyên môn thuộc quận và Ủy ban nhân dân 15 phường theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông quy định tại Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ về ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương; gắn hiệu quả triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại các cơ quan, đơn vị với việc đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và công tác thi đua, khen thưởng về cải cách hành chính hàng năm.

3. Phòng Tư pháp:

Rà soát các thủ tục hành chính đang áp dụng trên địa bàn quận, phường, đề xuất Ủy ban nhân dân quận thực hiện liên thông các thủ tục hành chính theo hướng tinh gọn, đơn giản nhằm tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức trong việc thực hiện thủ tục hành chính.

4. Phòng Tài chính - Kế hoạch quận tham mưu Ủy ban nhân dân quận kinh phí triển khai thực hiện Kế hoạch.

5. Các cơ quan chuyên môn có liên quan, Ủy ban nhân dân 15 phường

- Triển khai áp dụng, duy trì thực hiện có hiệu lực, hiệu quả các quy trình, thủ tục đã xây dựng và ban hành; đảm bảo toàn bộ hoạt động liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính cho công dân và tổ chức được áp dụng hệ thống quản lý chất lượng.

- Rà soát, cập nhật danh mục thủ tục hành chính, danh mục văn bản quy phạm pháp luật và danh mục biểu mẫu, hồ sơ áp dụng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại cơ quan, đơn vị, gửi về Văn phòng Ủy ban nhân dân quận trước ngày 30/4/2016 để tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận ban hành Quyết định công khai danh mục thủ tục hành chính áp dụng hệ thống quản lý chất lượng.

- Ủy ban nhân dân 15 phường rà soát, kiện toàn Tổ Chỉ đạo xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: 2008 của đơn vị.

Trên đây là Kế hoạch xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: 2008 tại Ủy ban nhân dân quận và Ủy ban nhân dân 15 phường trên địa bàn quận năm 2016, yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn liên quan và Chủ tịch Ủy ban nhân dân 15 phường triển khai thực hiện Kế hoạch theo nhiệm vụ được phân công./.