DN bưu chính phải công khai thông tin chất lượng dịch vụ

25/10/2018 16:32 PM

Đây là nội dung nổi bật tại Thông tư 14/2018/TT-BTTTT quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính.

Kim Hằng

Theo đó, yêu cầu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính phải công khai các nội dung tối thiểu sau đây:

- Loại dịch vụ bưu chính mà doanh nghiệp đang cung ứng và quy định về chất lượng dịch vụ tương ứng;

- Đầu mối tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính;

- Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính;

- Thông tin về hỗ trợ khách hàng.

Các nội dung trên phải được niêm yết tại nơi dễ đọc hoặc công khai bằng các hình thức khác thuận tiện cho khách hàng tiếp cận ở tất cả các điểm phục vụ và trên chuyên mục “Quản lý chất lượng dịch vụ” ở trang TTĐT (nếu có).

(Quy định hiện hành tại Thông tư 15/2011/TT-BTTTT chỉ quy định doanh nghiệp được chỉ định để thực hiện nghĩa vụ bưu chính công ích công khai thông tin).

Thông tư 14/2018/TT-BTTTT có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/12/2018.

502

Bình luận
Vui lòng sử dụng tiếng Việt có dấu khi bình luận

 

VĂN BẢN NỔI BẬT MỚI CẬP NHẬT
  • 15:05 | 20/02/2019 Ngày 31/01/2019, Bộ Công thương ban hành Quyết định 226/QĐ-BCT về Biểu giá chi phí tránh được năm 2019.
  • 15:00 | 20/02/2019 Quyết định 281/QĐ-BCT ngày 12/02/2019 ban hành khung giá phát điện năm 2019.
  • 11:15 | 20/02/2019 Nghị định 19/2019/NĐ-CP quy định về họ, hụi, biêu, phường có hiệu lực từ 05/4/2019.
  • 11:00 | 20/02/2019 Thông tư 05/2019/TT-BTC ngày 25/01/2019 hướng dẫn kế toán áp dụng cho tổ chức tài chính vi mô.
  • 10:30 | 19/02/2019 Thông tư 35/2018/TT-BNNPTNT sửa đổi Thông tư 25/2016/TT-BNNPTNT và Thông tư 20/2017/TT-BNNPTNT về kiểm dịch động vật có hiệu lực từ 10/02/2019.
  • 08:20 | 19/02/2019 Công văn 591/LĐTBXH-BTXH ngày 13/02/2019 về tăng cường triển khai thực hiện trợ giúp xã hội đối với đối tượng bảo trợ xã hội.
  • 08:15 | 19/02/2019 Từ 10/02/2019, Thông tư 124/2018/TT-BTC về quản lý, sử dụng kinh phí thực hiện hỗ trợ đối với người cai nghiện ma túy tự nguyện có hiệu lực thi hành.
  • 16:50 | 18/02/2019 Thông tư 06/2019/TT-BGTVT về nghiệm thu kết quả bảo trì tài sản kết cấu hạ tầng đường sắt có hiệu lực từ 01/4/2019.
  • 16:45 | 18/02/2019 Thông tư 01/2019/TT-BLĐTBXH ngày 02/01/2019 xác định mức độ khuyết tật do Hội đồng xác định mức độ khuyết tật thực hiện.
  • 11:35 | 18/02/2019 Nghị định 17/2019/NĐ-CP sửa đổi quy định cấp thị thực điện tử cho người nước ngoài có hiệu lực từ 01/02/2019.

Địa chỉ: 17 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Q.3, TP.HCM
Điện thoại: (028) 3930 3279 (06 lines)
E-mail: info@ThuVienPhapLuat.vn