Bộ lọc tìm kiếm

Tải văn bản

Lưu trữ Góp ý

  • Thuộc tính
  • Nội dung
  • Tiếng anh
  • Lược đồ

BỘ TÀI CHÍNH
CỤC QUẢN LÝ, GIÁM SÁT
BẢO HIỂM

-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 453/QLBH-NT
V/v ng cường kim soát hoạt động của doanh nghip

Hà Nội, ngày 10 tháng 4 năm 2023

 

Kính gửi: Các doanh nghiệp bo hiểm nhân thọ

Qua các phương tiện thông tin đại chúng, Cục Quản lý, giám sát bảo him nhận được thông tin phn ánh về chất lượng tư vấn, hỗ trợ giao kết hợp đồng bo him của các đại lý bảo hiểm nhân thọ. Cục Quản lý, giám sát bo him đề nghị các doanh nghiệp bo hiểm nhân thọ thực hiện các nội dung sau:

1. Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý bo hiểm, đánh giá chất lượng tư vn, giới thiệu, chào bán sản phm bảo him của đại lý bo him. Yêu cầu đại lý cung cấp các thông tin về sản phẩm bo hiểm của doanh nghiệp bảo hiểm đy đ, chính xác cho bên mua bo him. Nghiêm túc xử lý trách nhiệm của đại lý bảo hiểm trong trường hợp vi phạm quy định của pháp luật trong việc thực hiện hoạt động theo ủy quyn của doanh nghiệp bo him.

2. Rà soát, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, quy định nội bộ, chính sách về quản trị rủi ro, đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật.

3. Khi phát sinh các khiếu nại của khách hàng, doanh nghiệp bo hiểm phải ch động làm việc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng; trường hợp khách hàng có phản ánh qua các cơ quan thông tn báo chí v việc ký kết và thực hiện hợp đồng với doanh nghiệp bảo hiểm thì doanh nghiệp bo him phải ch động phản hồi thông tin khách quan, minh bạch đến các cơ quan thông tn báo chí.

Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm thông báo để các doanh nghiệp bo hiểm nhân thọ biết và nghiêm túc thực hiện theo quy định của pháp luật./.

 


Nơi nhận:
- Như trên;
-
Lưu: VT, NT (21b).

KT. CỤC TRƯỞNG
PHÓ CỤC TRƯỞNG




Phạm Thu Phương

 

MINISTRY OF FINANCE
INSURANCE SUPERVISORY AGENCY
-------

SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM
Independence - Freedom – Happiness
---------------

No. 453/QLBH-NT
Re: strengthening control over enterprises’ activities

Hanoi, April 10, 2023

 

To: Life insurers

Through the mass media, the Insurance Supervision and Administration Department has received reports on the quality of life insurance agents' advice and support in entering into insurance contracts. The Insurance Supervisory Agency requests life insurers to implement the following measures:

1. Strengthen inspection and supervision of the performance of insurance agency contracts, evaluate the quality of insurance agents' advice, introduction, and sale of insurance products. Request the agents to provide complete and accurate information on insurance products of the insurer to policyholders. Strictly handle the liability of insurance agents in case of violations of the law in performing activities authorized by insurers.

2. Review and improve the quality of customer care services, improve practices, internal regulations, and policies on risk management, ensuring compliance with the law.

3. When a customer complaint arises, the insurer must actively work to resolve the issue. If the customer has reported through press agencies regarding the signing and performance of the contract with the insurer, the company must provide objective and transparent information to the press agencies.

The Insurance Supervisory Agency requests life insurers to strictly implement this document./.

 

 

...

...

...

Please sign up or sign in to your TVPL Pro Membership to see English documents.



 

;

Công văn 453/QLBH-NT năm 2023 về tăng cường kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp do Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm ban hành

Số hiệu: 453/QLBH-NT
Loại văn bản: Công văn
Nơi ban hành: Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm
Người ký: Phạm Thu Phương
Ngày ban hành: 10/04/2023
Ngày hiệu lực: Đã biết
Tình trạng: Đã biết
Văn bản được hướng dẫn - [0]
Văn bản được hợp nhất - [0]
Văn bản bị sửa đổi bổ sung - [0]
Văn bản bị đính chính - [0]
Văn bản bị thay thế - [0]
Văn bản được dẫn chiếu - [0]
Văn bản được căn cứ - [0]
Văn bản liên quan ngôn ngữ - [1]

Văn bản đang xem

Công văn 453/QLBH-NT năm 2023 về tăng cường kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp do Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm ban hành

Văn bản liên quan cùng nội dung - [3]
Văn bản hướng dẫn - [0]
Văn bản hợp nhất - [0]
Văn bản sửa đổi bổ sung - [0]
Văn bản đính chính - [0]
Văn bản thay thế - [0]
Hãy đăng nhập hoặc đăng ký Tài khoản để biết được tình trạng hiệu lực, tình trạng đã bị sửa đổi, bổ sung, thay thế, đính chính hay đã được hướng dẫn chưa của văn bản và thêm nhiều tiện ích khác
Loading…