Chú thích: 0: Theo thỏa thuận với bên đặt hàng

                -: Không cần lập tài liệu.

2.2. Chỉ lập một trong các tài liệu sử dụng nêu trong bảng cho sản phẩm.

3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

3.1. Hướng dẫn sử dụng (HS) dùng để cung cấp cho người tiêu dùng tất cả các số liệu cần thiết để sử dụng và bảo dưỡng sản phẩm đúng kỹ thuật.

3.2. Hướng dẫn sử dụng cần có các phần mô tả kết cấu, nguyên lý làm việc, số liệu cần thiết để sử dụng, bảo quản và bảo dưỡng kỹ thuật, thông số và đặc tính cơ bản được nhà máy chế tạo bảo hành.

3.3. Mỗi phần của tài liệu HS cần có số lượng số liệu ít nhất, nhưng đủ để sử dụng sản phẩm đúng kỹ thuật.

3.4. Việc mô tả sự làm việc và các nguyên công đã đề ra cho sản phẩm được thể hiện thành quy trình công nghệ, chỉ dẫn các thao tác công việc và các dụng cụ cần thiết.

3.5. Hướng dẫn sử dụng cần có các phần sau:

...

...

...

Số liệu kỹ thuật;

Các bộ giao cùng sản phẩm;

Yêu cầu về an toàn kỹ thuật;

Hiệu chỉnh sản phẩm;

Chuẩn bị làm việc;

Trình tự làm việc;

Bảo dưỡng kỹ thuật;

Quy tắc bảo quản;

Những hiện tượng hỏng hóc và phương pháp khắc phục;

...

...

...

Những điều cam kết bảo hành;

Giá;

Phụ lục.

Tùy thuộc đặc điểm sản phẩm, cho phép gộp hay bỏ bớt các phần trên.

3.6. Trong phần “chỉ dẫn chung” nêu các chỉ dẫn, quy tắc và yêu cầu phản ánh đặc điểm sử dụng sản phẩm trong tất cả các giai đoạn sử dụng.

3.7. Trong phần “số liệu kỹ thuật” nêu các trị số danh nghĩa và cho phép của các đặc tính kỹ thuật cơ bản của sản phẩm, trừ các phần cấu thành mục đã có tài liệu sử dụng riêng.

3.8. Trong phần “Các bộ giao cùng sản phẩm” kê sản phẩm, các phần tháo rời riêng biệt của sản phẩm, các bộ dự phòng, tài liệu sử dụng và bao gói.

3.9. Trong phần “yêu cầu an toàn kỹ thuật” nêu các quy tắc phòng ngừa phải tuân thủ khi chuẩn bị cho sản phẩm làm việc, trong quá trình sử dụng và khi bảo quản.

3.10. Trong phần “Hiệu chỉnh sản phẩm” nêu các số liệu chung về nguyên lý làm việc, về hiệu chỉnh (kết cấu) và chế độ làm việc của toàn sản phẩm trên cơ sở các sơ đồ chức năng, sơ đồ nguyên lý và các sơ đồ khác, đồng thời cũng nêu sự tác dụng qua lại của các phần cấu thành sản phẩm với nhau.

...

...

...

3.12. Trong phần “Trình tự làm việc” nêu: nội dung các nguyên công đã đề ra cho sản phẩm ở tất cả các chế độ mà sản phẩm có thể làm việc.

Trình tự và quy tắc chuyển từ chế độ làm việc này sang chế độ làm việc khác của sản phẩm và các phần cấu thành, có chỉ dẫn thời gian cần thiết để thực hiện các nguyên công này;

Trình tự theo dõi sản phẩm trong thời gian làm việc và trong thời gian tạm ngừng làm việc;

Trình tự đưa các phần cấu thành của các sản phẩm về vị trí ban đầu;

Kê và ghi nội dung công việc cần thiết thực hiện sau khi sử dụng sản phẩm;

Đặc điểm công việc sau thời gian bảo quản dài hạn.

3.13. Trong phần “Bảo dưỡng kỹ thuật” tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm và việc sử dụng chúng, nêu:

Danh mục và nội dung các công việc bảo dưỡng kỹ thuật, danh mục các dụng cụ cần thiết;

Trình tự tháo và lắp;

...

...

...

Chu kỳ các công việc cần thực hiện khi bảo dưỡng kỹ thuật.

3.14. Trong phần “Quy tắc bảo quản” phải nêu quy tắc bảo quản ngắn hạn và dài hạn.

Khi cần nêu dạng vật liệu (có nêu vật liệu thay thế) cần thiết để thực hiện các công việc về bảo vệ và bao gói sản phẩm để bảo quản dài hạn.

3.15. Trong phần “Những hiện tượng hỏng hóc và phương pháp khắc phục” nêu những hiện tượng và nguyên nhân hỏng hóc, phương pháp khắc phục các hỏng hóc đơn giản và nhanh nhất cho người tiêu dùng, mà không cần đến các phương tiện của xí nghiệp sửa chữa.

Danh mục các hiện tượng hỏng hóc được trình bày thành bảng theo TCVN 3830-83 (phụ lục 1, mẫu 2).

3.16. Phần “Chứng nhận và nghiệm thu” theo TCVN 3830-83 (phụ lục 1, mẫu 10).

3.17. Trong phần “Những điều cam kết bảo hành” nêu thời hạn bảo hành, việc bảo quản sản phẩm và điều cam kết của nhà máy chế tạo và sửa chữa và thay thế không mất tiền sản phẩm và các phần cấu thành trong thời gian thuộc thời hạn bảo hành, khi người tiêu dùng tuân thủ đúng các quy tắc sử dụng sản phẩm.

Trong phần này có phiếu yêu cầu sửa chữa bảo hành, phiếu được lập theo mẫu ở phụ lục.

Phiếu cũng là đơn đề nghị sửa chữa bảo hành của người tiêu dùng.

...

...

...

4. GIẤY CHỨNG NHẬN

4.1. Giấy chứng nhận (CN) là tài liệu nêu rõ các thông số và đặc tính cơ bản của sản phẩm được nhà máy chế tạo bảo hành.

4.2. Giấy chứng nhận cần có các phần sau:

Chỉ dẫn chung;

Số liệu kỹ thuật;

Các bộ giao cùng sản phẩm;

Chứng nhận và nghiệm thu;

Những điều cam kết bảo hành;

Giá;

...

...

...

Nội dung các phần của giấy chứng nhận phải phù hợp với nội dung các phần cùng tên của hướng dẫn sử dụng.

5. NHÃN HIỆU

5.1. Nhãn hiệu (NH) được dùng để trình bày các chỉ tiêu và số liệu cơ bản cần thiết cho việc sử dụng sản phẩm.

5.2. Trong nhãn hiệu (NH) nêu:

Tên gọi sản phẩm;

Ký hiệu hay chỉ số quy ước của sản phẩm;

Các số liệu kỹ thuật;

Số liệu tiêu chuẩn tương ứng với sản phẩm;

Số liệu về nghiệm thu sản phẩm của bộ phận kiểm tra kỹ thuật (KCS).

...

...

...

Giá;

Ngày, tháng xuất xưởng.

MẪU PHIẾU BẢO HÀNH

CUỐNG BIÊN LAI N^o

Về sửa chữa bảo hành _________________________

(tên gọi sản phẩm)

Thu hồi ngày    tháng    Phụ trách cơ quan bảo hành ________________

(họ tên)    (ký)          

...

...

...

(Tên gọi và địa chỉ nhà máy)

PHIẾU N^o

Sửa chữa bảo hành _______________________________

(tên gọi sản phẩm)

Số hiệu nhà máy N^o _______________________________

Bán cho cửa hàng N^o (tên gọi cửa hàng) _______________

__________ Năm 198 ______________________________

Dấu cửa hàng _____________________________________

                      (ký)

...

...

...

_______________________________________________

_______________________________________________

(ký)

Những việc được thực hiện sửa chữa

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_____ Người sửa chữa ___ Người mua ________

...

...

...

XÁC NHẬN _________________________________

(tên gọi trạm bảo hành)

“          “ ________________________________

(dấu)        (ngày tháng)                   (ký tên)

Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 4176:1985 về Hệ thống tài liệu thiết kế - Tài liệu sử dụng sản phẩm kỹ thuật dân dụng do Ủy ban Khoa học và Kỹ thuật Nhà nước ban hành